Klik her for cookiepolitik

Sådan bruger vi dine data

Ligesom dig bekymrer vi os om dit privatliv. Denne fortrolighedserklæring forklarer, hvordan, hvornår, hvor og hvorfor vi bruger dine oplysninger. Den giver dig også råd om dine rettigheder med hensyn til, hvordan dine oplysninger bruges.

I denne fortrolighedserklæring betyder "vi", "os" eller "vores":

ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield, S1 4JL
United Kingdom.

Vi kan kontaktes på: data-protection@ask4.com.

Vi er ansvarlige som "den dataansvarlige" for de personlige oplysninger om dig, som vi indsamler eller bruger. Vi bestemmer også, til hvilke formål og hvordan dine personlige oplysninger behandles.

Hvis du bruger vores tjenester og bor eller arbejder uden for Storbritannien, kan vi dele dette ansvar med en af vores lokale filialer eller koncernselskaber. Oplysningerne om disse enheder er angivet i slutningen af denne politik.

Derudover deler vi dette ansvar med ASK4 Solution Limited, hvis du aftager IT-support eller lignende IT-løsninger, og med ASK4 Data Centres Limited, hvis du aftager datacenterprodukter for os.

Denne politik gælder ikke for oplysninger, vi indsamler som led i vores rekrutteringsprocesser eller om vores medarbejdere eller aktionærer. Den gælder heller ikke for, hvordan vi håndterer de personlige oplysninger om medarbejderne hos vores IT-supportkunder, når vi leverer IT-support eller en lignende IT-løsning. Vores kunders interne privatlivspolitikker skal gælde for denne behandling.

Vores indsamling og brug af dine personlige data

De oplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med os, og hvilken type produkter og tjenester du bruger. Vi har forklaret de forskellige måder, vi bruger dine personlige oplysninger på nedenfor.

Oplysninger, vi indsamler, hvis du surfer på vores hjemmeside

Oplysninger, vi indsamler:

For at kunne levere vores hjemmesider skal vi behandle visse automatisk overførte oplysninger om dig, så din browser kan vise vores hjemmeside, og du kan bruge hjemmesiderne. Følgende oplysninger indsamles automatisk for hvert besøg på vores hjemmesider og gemmes i vores serverlogfiler:

  • Dato og tidspunkt for besøget på vores websted.
  • Kravets indhold.
  • Adgangsstatus / HTTP-statuskode.
  • Brugt browser og operativsystem.
  • Sprog og version af din browser.
  • Hvordan du interagerer med vores hjemmeside (f.eks. hvilke områder du klikker på).

Vi bruger cookies til at gøre vores hjemmesider tilgængelige for dig. Cookies er tekstfiler, der gemmes i internetbrowseren eller af internetbrowseren, når du besøger en hjemmeside på dit computersystem. Detaljer om de cookies, vi bruger, er beskrevet i vores cookiepolitik. 

Vi indsamler oplysninger, hvis du registrerer dig for at bruge vores service via en af vores hjemmesider. Yderligere detaljer om dette er beskrevet i afsnittet "Hvis du bruger en bolig-, studenter- eller forretningsservice" nedenfor.

Vi indsamler også oplysninger, hvis du poster materiale på vores hjemmeside eller sider på sociale medier eller udfylder kundeundersøgelser og andre formularer. De oplysninger, vi indsamler i disse scenarier, er begrænset til de personlige oplysninger, du giver os. Disse oplysninger omfatter:

  • Dit navn.
  • Din e-mailadresse.
  • De andre oplysninger, som du sender os i forbindelse med dit indlæg, din besked eller din besvarelse af undersøgelsen.

Sådan bruger vi dine oplysninger:

Når du surfer på vores hjemmesider, behandler vi dine personlige oplysninger til følgende formål:

  • De oplysninger, der indsamles via din browser, er nødvendige for at gøre det muligt for dig at besøge hjemmesiden, for at forbedre vores hjemmeside og for at sikre sikkerheden på vores hjemmeside. Vi indsamler ikke din IP-adresse.
  • Når du tilmelder dig vores tjenester, vil de oplysninger, vi indsamler, blive brugt som beskrevet i afsnittet "Hvis du bruger en bolig-, studenter- eller forretningstjeneste" nedenfor.
  • Vi vil typisk bruge oplysninger indsamlet via undersøgelser eller formularer på vores hjemmeside til markedsundersøgelser eller til at forbedre vores produkter og tjenester.

Retsgrundlag for denne indsamling:

Uanset hvad vi gør med dine oplysninger, skal vi have et juridisk grundlag for at gøre det.

Vi behandler dine personlige oplysninger indsamlet på vores hjemmeside på følgende juridiske grundlag:

  • Når vi indsamler oplysninger som led i en forespørgsel om vores service eller som led i registreringsprocessen for vores service, er det juridiske grundlag for denne indsamling, at det er nødvendigt at tage skridt til, på din anmodning, at indgå en kontrakt. Hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger, vil det ikke være muligt at indgå en kontrakt med os.
  • Vi indsamler oplysninger for at gøre hjemmesiden teknisk tilgængelig for dig. Det juridiske grundlag for at bruge disse oplysninger er, at vi har en legitim interesse i at tilbyde dig en tiltalende, teknisk fungerende, brugervenlig og sikker hjemmeside. Vi har vurderet, at vores brug af dine oplysninger er rimelig og ikke tilsidesætter din ret til privatliv.
  • Når vi indsamler oplysninger til markedsundersøgelser eller for at forbedre vores produkter og tjenester via vores hjemmeside, er det gældende retsgrundlag, at det er i vores "legitime interesse" at bruge oplysningerne på en bestemt måde. Vi har vurderet, at vores brug af dine oplysninger er rimelig og ikke tilsidesætter din ret til privatliv. Behandlingen er ikke obligatorisk, og af denne grund har du ret til at gøre indsigelse.

Oplysninger, vi indsamler, hvis du bruger en bolig-, studie- eller erhvervsservice.

Oplysninger, vi indsamler om dig:

Når du tilmelder dig eller starter en tjeneste, beder vi om nogle grundlæggende oplysninger om dig, så vi kan levere en tjeneste til dig. Disse oplysninger omfatter dit fulde navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse. Hvis vi skal tage imod en betaling, indsamler vi også dine kortoplysninger for kortbetalinger og bankkontonummer og sorteringskode for direkte debiteringsbetalinger.

Vi kan også indsamle nogle oplysninger, såsom MAC-adressen, om enheder, du forbinder til vores tjeneste, og dette kan være forbundet med identificerbare oplysninger, vi har om dig.

Hvis du bruger vores diagnosticeringsapp, kan vi indsamle: oplysninger om, hvordan din enhed interagerer med vores netværk; placeringsoplysninger; din IP-adresse; MAC-adresse; antallet af enheder, du har forbundet til din konto; fabrikat/model af den anvendte router; typen af mobiltelefon, du bruger vores app på; oplysninger om hastighedstest; forbindelseskvalitet til de enheder, der er forbundet til din konto; porttests; traceroutes; pingtests; DNS-opslag; og multicast-konfigurationsoplysninger.

Vi optager også telefonopkald til vores helpdesk.

Sådan bruger vi dine oplysninger:

Vi bruger disse oplysninger:

  • Til at levere og løse problemer med vores tjenester.
  • For at godkende din adgang til vores netværk.
  • At give dig besked via e-mail, når vi udfører servicepåvirkende vedligeholdelse.
  • For at bekræfte din identitet, når du ringer til vores supportteam.
  • At håndtere de supportproblemer, du rejser.
  • At modtage og behandle betalinger.
  • For at forbedre vores tjenester, men hvor det er muligt, vil vi bruge anonymiserede eller aggregerede data.
  • At identificere tilbagevendende kunder.
  • For at hjælpe os med at udvide vores forretning eller udvikle bedre produkter, herunder at udføre produkt- og trendanalyser.
  • For at give os mulighed for at gennemføre finansielle revisioner.
  • For at overholde eventuelle juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser (såsom at vise, at vi har faktureret dig og behandlet eventuelle klager korrekt).
  • For at sikre, at vores netværk og tjenester holdes sikre (for eksempel for at beskytte vores netværk mod cyberangreb).
  • Hvor vi har passende tilladelse i henhold til gældende databeskyttelseslove, til at udføre markedsføring af vores produkter og tjenester. Vi vil ikke bruge oplysninger indsamlet via diagnoseappen eller andre trafik- eller placeringsoplysninger til dette formål.
  • At administrere vores aftale og løse eventuelle tvister i forbindelse med den.
  • Opkaldsoptagelser bruges kun til at overvåge og træne vores operatører og forbedre kvaliteten af den service, vi giver dig, og til at løse tvister mellem os. Vi behandler kun optagelser, der indeholder personlige oplysninger, hvor det er nødvendigt. Vi bruger så få oplysninger som muligt og sletter opkaldene så hurtigt som muligt.

Retsgrundlag for denne indsamling:

Vi er afhængige af følgende juridiske grundlag for vores indsamling af personlige oplysninger som en del af leveringen af vores tjenester:

  • At det er nødvendigt for udførelsen af en kontrakt (dvs. så vi kan levere, supportere og fakturere den pågældende tjeneste).
  • Når vi behandler oplysninger for at opfylde juridiske forpligtelser, som vi er underlagt, har vi ret til at behandle dine oplysninger til disse formål.
  • Vi har også ret til at behandle dine personlige oplysninger for at fremsætte juridiske krav eller forsvare os i juridiske tvister eller forhindre eller opklare strafbare handlinger.
  • Vi kan behandle dine personlige oplysninger til de andre formål, der er anført ovenfor, og som ikke er relateret til opfyldelse af kontrakten, opfyldelse af en juridisk forpligtelse eller forsvar eller fremsættelse af juridiske krav. Når vi gør det, er det gældende retsgrundlag, at det er i vores "legitime interesse" at bruge oplysningerne. Vi har vurderet, at vores brug af dine oplysninger er rimelig og ikke tilsidesætter din ret til privatliv. Behandlingen er ikke obligatorisk, og af denne grund har du ret til at gøre indsigelse.
  • Når vi optager dine opkald, vil vores juridiske grundlag for at behandle dine oplysninger enten være baseret på vores legitime interesse i at lytte til opkald til trænings- og kvalitetsformål eller dit udtrykkelige samtykke, afhængigt af det land, du ringer fra, og de lokalt gældende databeskyttelseslove.

Oplysninger, vi indsamler, hvis du arbejder for vores erhvervskunder

Oplysninger, vi indsamler:

Hvis du arbejder for en virksomhed, der modtager vores tjenester, indsamler vi kontaktoplysninger, såsom din e-mailadresse og dit telefonnummer, og oplysninger om din jobrolle som en del af vores daglige omgang med dig.

Sådan bruger vi dine oplysninger:

Vi bruger disse oplysninger:

  • Til at administrere og levere vores tjenester.
  • At forberede og gennemføre serviceevalueringer.
  • At sende og sikre betaling af fakturaer i forbindelse med vores tjenester.
  • I overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, for at diskutere vores tjenester og eventuelle fremtidige eller yderligere tjenester, du måtte ønske at købe fra os.
  • At administrere vores aftale og løse eventuelle tvister i forbindelse med den.
  • At svare på eller stille generelle spørgsmål vedrørende tjenesterne.
  • For at overholde eventuelle juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser.
  • Som en del af vores markedsundersøgelse for at forstå markedet for vores tjenester.
  • Hvor det er tilladt i henhold til gældende databeskyttelseslove, for at kontakte dig om andre tjenester, du måske er interesseret i.

Retsgrundlag for denne indsamling:

Vi baserer os på det juridiske grundlag, at det er nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt eller for at tage skridt på din anmodning om at arrangere indgåelsen af kontrakten. Hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger, vil det ikke være muligt at indgå en kontrakt med os, eller for os at opfylde vores kontraktlige forpligtelser.

Vi har også ret til at behandle dine personlige oplysninger for at fremsætte juridiske krav eller forsvare os i juridiske tvister eller forhindre eller opklare strafbare handlinger.

Vi kan behandle dine personlige oplysninger til de andre formål, der er anført ovenfor, og som ikke er relateret til opfyldelse af kontrakten, opfyldelse af en juridisk forpligtelse eller forsvar eller fremsættelse af juridiske krav. Når vi gør det, er det gældende retsgrundlag, at det er i vores "legitime interesse" at bruge oplysningerne på en bestemt måde. Vi har vurderet, at vores brug af dine oplysninger er rimelig og ikke tilsidesætter din ret til privatliv. Behandlingen er ikke obligatorisk, og af denne grund har du ret til at gøre indsigelse.

Andre gange vi indsamler oplysninger

  • Vi kan indsamle eller købe offentligt tilgængelige onlineoplysninger for at generere leads og opbygge vores forståelse af de markeder, vi opererer på. Disse oplysninger kan omfatte personlige oplysninger som navne, jobroller og kontaktoplysninger.
  • Ved branche- og handelsarrangementer kan vi også indsamle personlige oplysninger om personer, der udtrykker interesse for vores produkter og tjenester. I overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove kan vi bruge disse oplysninger til at generere leads og markedsføre vores tjenester.
  • Vi kan også indsamle identifikationsdokumenter såsom fotos eller CCTV-optagelser, hvis du besøger vores lokaler, især sikre områder såsom vores datacenter. Identifikationsdokumenter som f.eks. fotos bruges til at kontrollere, at personer, der anmoder om adgang, har den rette autorisation. CCTV-optagelser bruges kun til at forhindre, opdage og efterforske uautoriseret adgang. De gennemgås kun, hvis der er mistanke om, at en sådan uautoriseret adgang har fundet sted.
  • I hvert af disse scenarier vurderede vi, at vores brug af dine oplysninger ville være rimelig og ikke tilsidesætte din ret til privatliv på grund af det begrænsede omfang. Derfor har vi et juridisk grundlag for at behandle dine personlige oplysninger, da det er i vores "legitime interesse" at bruge oplysningerne på en bestemt måde. Vi har vurderet, at vores brug af dine oplysninger er rimelig og ikke tilsidesætter din ret til privatliv. Behandlingen er ikke obligatorisk, og af denne grund har du ret til at gøre indsigelse.

Hvis vi indsamler oplysninger på andre måder, vil vi give en specifik meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for denne indsamling.

Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi deler oplysninger med følgende modtagere:

Leverandører

Vi bruger virksomheder og enkeltpersoner til at udføre funktioner på vores vegne. Disse tredjepartsleverandører kan få adgang til personlige oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner, men må ikke bruge dem til andre formål. Detaljer om de leverandører, vi rutinemæssigt bruger til at behandle personlige oplysninger, er angivet nedenfor:

  • Vi deler oplysninger med betalingsudbydere. Hvis vi tager imod en kortbetaling som en del af tilmeldingsprocessen, behandles betalingen af Stripe. Hvis du opretter en direkte debitering, vil dine oplysninger blive delt med Smart Debit.
  • Vi kan bruge et tredjepartssystem (Mailjet) til at behandle supportmeddelelser. Vi bruger et tredjepartssystem (MailChimp) til at sende e-mailmarkedsføring og administrere vores e-mailundertrykkelseslister.
  • Vi bruger Chartered Developments til at levere outsourcet outbound marketing support.
    RouteThis leverer vores diagnostik-app.
  • Vi bruger Amazon Web Services (AWS) til at hoste vores tilmeldingsportal for vores studenter- og boligtjenester. De gemmer eller registrerer ingen betalingsoplysninger, og alle personlige oplysninger fjernes, når tilmeldingen er afsluttet.

Vi kan også lejlighedsvis ansætte andre virksomheder og enkeltpersoner til at udføre funktioner på vores vegne. Alle vores leverandører er risikovurderet og underlagt skriftlige aftaler med os for at sikre, at de overholder gældende databeskyttelseslove.

Tjenesteudbydere

Hvis du har problemer med at få adgang til eller bruge en tredjepartstjeneste via en tjeneste, vi leverer eller videresælger, kan vi dele dine oplysninger med den pågældende udbyder. Det gør vi, så vi i fællesskab kan løse det problem, du har. Vi tilstræber at dele så få personlige oplysninger som muligt. Hvis du ikke ønsker, at vi gør det, skal du bare lade os det vide.

Udbydere af indkvartering

Hvis du bor i en administreret bolig, kan vi dele dit navn, din placering og oplysninger om dine støtteproblemer med din boligudbyder. Vi gør dette, så din boligudbyder kan kontrollere, at vi giver dig en service af høj kvalitet, og at vi opfylder vores kontraktlige forpligtelser over for dig og dem.

Vi kan også dele oplysninger med din indkvarteringsudbyder, hvis vi mener, at din serviceoplevelse er påvirket af noget, og vi ikke kan få fat i dig. Det gør vi, så din indkvarteringsudbyder også kan kontakte dig for at hjælpe os med at løse eller gøre dig opmærksom på de potentielle serviceproblemer.

I meget begrænsede situationer kan vi dele oplysninger med en indkvarteringsudbyder, som ikke udelukkende er servicerelaterede. Vi vil vurdere de potentielle fordele og risici ved at dele eller ikke dele. Efter denne vurdering vil vi kun dele dine personlige oplysninger, hvor det er rimeligt, nødvendigt og proportionelt.

Vi kræver, at alle indkvarteringsudbydere håndterer de oplysninger, vi deler, sikkert og kun bruger dem til ovenstående formål.

Retshåndhævende myndigheder

Vi vil dele dine data med retshåndhævende myndigheder, andre myndigheder eller autoriserede tredjeparter, hvis det kræves i henhold til gældende lov eller retskendelse, eller hvis vi mener, at der begås en kriminel handling.

Andre virksomheder i gruppen

Vi vil dele oplysninger på tværs af forskellige dele af vores gruppe som en del af administrationen af vores virksomhed.

En ny virksomhedsejer

Hvis der sker en ændring (eller forventet ændring) i, hvem der ejer os eller nogle af vores aktiver, kan vi dele personlige oplysninger med den nye (eller potentielle) ejer. Hvis vi gør det, skal de holde dem fortrolige og håndtere dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

Hvis vi overfører dine data til et andet land

Vi garanterer, at vi vil træffe de nødvendige foranstaltninger for at beskytte de personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove i tilfælde af overførsel af dine personlige oplysninger til et andet land. Hvor data indsamles fra en person inden for EU, kan dette omfatte udførelse af standardkontraktbestemmelserne godkendt af Europa-Kommissionen for at sikre, at dine oplysninger stadig er beskyttet og håndteret i henhold til EU's databeskyttelseslove.

Du kan bede os om at dokumentere, at disse dataoverførsler udføres i overensstemmelse med reglerne, medmindre det ville underminere sikkerheden af de overførte personlige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine data

Når du besøger vores hjemmeside

Når du kun bruger vores hjemmeside til informationsformål, gemmer vi dine personlige oplysninger på vores servere udelukkende under dit besøg på vores hjemmeside. Når du forlader vores hjemmeside, sletter vi dine personlige oplysninger med det samme, men vi kan beholde ikke-identificerbare oplysninger i en længere periode.

Cookies, der er installeret af os, slettes normalt også, når du forlader vores hjemmeside. Dette gælder dog ikke for Google Analytics. Disse forbliver gemt i 24 måneder. Du har også mulighed for selv at slette cookies til enhver tid.

Hvis du er kunde

Hvis du er kunde, er vi nødt til at opbevare dine data, så længe du er kunde hos os, for at kunne levere vores tjenester til dig. Vi opbevarer også dine personlige oplysninger, bortset fra betalingsoplysninger, i 21 måneder efter, at du er ophørt med at være kunde hos os. Vi opbevarer dine data for at:

  • Tillad os at gennemføre finansielle revisioner.
  • Identificer tilbagevendende kunder.
  • Til produkt- og trendanalyse.
  • At opfylde og demonstrere vores overholdelse af vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser.
  • For at sikre, at vi kan forsvare og håndtere eventuelle juridiske krav.

Vi opbevarer betalingsoplysninger i syv år efter, at betalingen blev foretaget, eller i en længere periode, der kræves af lokalt gældende lovgivning. Disse oplysninger indeholder kun dit navn og transaktionsoplysninger. De opbevares med henblik på finansiel revision og for at sikre, at vi kan forsvare og håndtere eventuelle juridiske krav eller tvister vedrørende disse betalinger.

Hvis du arbejder for en erhvervskunde, opbevarer vi dine personlige oplysninger, mens vi administrerer din konto, og derefter i forældelsesperioden, som normalt er op til seks år efter, at vi er ophørt med at levere din service.

Potentielle kunder

Hvis du er en potentiel kunde eller forespørger om vores tjenester, behandler vi dine oplysninger, mens vi behandler din forespørgsel, og vi beholder dig på vores markedsføringsliste i to år, medmindre du gør indsigelse mod dette.

Sådan holder vi dine oplysninger sikre

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre datasikkerheden. Disse foranstaltninger tjener blandt andet til at forhindre uautoriseret adgang til det tekniske udstyr, som vi bruger, og sikre beskyttelsen af dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang fra tredjeparter.

De tekniske og organisatoriske foranstaltninger, vi bruger, bliver konstant udviklet og tilpasset til den aktuelle bedste praksis i branchen.

Dine rettigheder

Du har flere vigtige rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslove.

Kort sagt giver dine rettigheder dig mulighed for at få adgang til dine personlige oplysninger, bede os om at rette dine oplysninger, bede os om at stoppe behandlingen af dine oplysninger eller at anmode om sletning af dine oplysninger. Vi har givet flere detaljer om hver rettighed nedenfor.

Vi kan bede dig om at bevise din identitet, når du udøver en af disse rettigheder. Det gør vi, så vi ved, at vi har med den rigtige person at gøre.

Vi beder ikke om et gebyr, medmindre vi mener, at din anmodning er ubegrundet, gentagende eller overdreven. Hvis et gebyr er nødvendigt, informerer vi dig, før vi går videre med din anmodning.

Vi bestræber os på at svare på alle gyldige anmodninger inden for en måned. Det kan dog tage længere tid, hvis anmodningen er særlig kompliceret, eller hvis du har fremsat flere anmodninger.

Det er ikke sikkert, at vi altid kan gøre det, du har bedt om. For eksempel kan vi måske ikke give dig oplysninger, hvis det ville påvirke en anden persons ret til privatliv eller slette oplysninger, hvis vi har en juridisk forpligtelse til at beholde dem.

Adgang til personlige oplysninger

Det kan du bede os om:

  • Bekræfte, om vi har og bruger dine personlige oplysninger eller ej.
  • Giv en kopi af dine personlige oplysninger.

Du kan også bede os om at give disse oplysninger i en maskinlæsbar form til dig eller en anden virksomhed, men kun hvor vi bruger dine personlige oplysninger til at udføre en kontrakt med dig, eller hvor vi har bedt om dit samtykke til at bruge dine personlige oplysninger. Denne ret gælder ikke for personlige oplysninger, som vi opbevarer eller behandler baseret på vores legitime interesse, eller som ikke opbevares i digital form.

Tilbagetrækning af samtykke

Hvis du har givet samtykke til, at vi bruger dine personlige oplysninger (hvilket du generelt ikke behøver at gøre), har du altid ret til at trække et sådant samtykke tilbage.

Rettelse/sletning af personlige oplysninger

Det kan du bede os om:

  • Rette unøjagtige personlige oplysninger om dig, men vi bliver nødt til at verificere nøjagtigheden af dem først.
  • Slet dine personlige oplysninger, hvis du mener, at vi ikke længere har brug for at bruge dem til det formål, som vi oprindeligt indsamlede dem til.
  • Sletning af dine personlige oplysninger. Du kan dog ikke gøre dette, hvis vi har brug for oplysningerne til at opfylde vores kontrakt med dig.

Vi kan måske ikke altid efterkomme din anmodning, f.eks. hvis vi fortsat skal bruge dine personlige oplysninger for at overholde vores juridiske forpligtelser, eller hvis vi skal bruge dem som en del af juridiske krav.

Begrænsning af vores brug af personlige oplysninger

Du kan bede os om at begrænse vores brug af dine personlige oplysninger, mens vi undersøger, om de oplysninger, du mener, er unøjagtige, faktisk er det, eller hvor oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til.

Vi kan fortsætte med at bruge dine personlige oplysninger efter en anmodning om begrænsning, hvis vi har dit samtykke til at bruge dem; eller du har brug for at bruge dem til at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav eller bruge dem til at beskytte en anden persons eller en virksomheds rettigheder.

Indsigelse mod brug af personlige oplysninger

Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine data, hvis du mener, at dine grundlæggende rettigheder og friheder til databeskyttelse vejer tungere end vores legitime interesse i at bruge oplysningerne.

Hvis du gør indsigelse, kan vi fortsætte med at bruge de personlige oplysninger, hvis vi kan påvise, at vi har tvingende legitime interesser i at bruge oplysningerne.

Indsigelse mod direkte markedsføring

Du kan også til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af dine personlige oplysninger til direkte markedsføringsformål.

For at gøre dette bedes du skrive til Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield, S1 4JL, hvis du bor i Storbritannien, eller Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006, hvis du bor i EU.

Alternativt kan du bruge afmeldingsfunktionen på alle meddelelser, der sendes til dig.

Rettigheder i forbindelse med automatiseret beslutningstagning

Vi træffer i øjeblikket ingen beslutninger om dig udelukkende ved hjælp af automatiserede midler (dvs. uden menneskelig indgriben), der ville have en juridisk virkning for dig eller ville påvirke dig væsentligt.

Hvis vi skulle træffe en sådan beslutning, kan du have ret til at anfægte beslutningen, udtrykke dit synspunkt og bede om en menneskelig gennemgang.

Ret til at bortskaffe dine data

Hvor det er tilladt i henhold til gældende databeskyttelseslove i tilfælde af dødsfald, kan de rettigheder, der er anført ovenfor vedrørende dine personlige oplysninger, udøves af dem, der har en interesse i dine personlige oplysninger eller handler på dine vegne som agent eller af familiemæssige årsager, der er værd at beskytte. Du kan udtrykkeligt forbyde udøvelsen af nogle af de rettigheder, der er anført ovenfor, ved at sende os en skriftlig erklæring på den e-mailadresse, der er angivet nedenfor. Erklæringen kan efterfølgende tilbagekaldes eller ændres på samme måde.

Links til tredjepartswebsteder

Nogle dele af vores hjemmeside indeholder links til tredjeparters hjemmesider.

Disse websteder er underlagt deres databeskyttelsespolitikker. Vi er ikke ansvarlige for deres drift, herunder deres operatørers datahåndteringspraksis; du bør gennemgå privatlivserklæringerne eller -politikkerne på disse websteder, før du indsender nogen personlige oplysninger.

Kontaktoplysninger

Du kan kontakte os via telefon, e-mail, live chat og post via oplysningerne på: support.ask4.com/other/contact-us/ eller på hello@ask4.com

Du kan også kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på: data-protection@ask4.com.

Vi håber, at vi kan løse eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have om vores brug af dine oplysninger.

Hvis du ikke mener, at det er lykkedes os at løse din forespørgsel eller bekymring, har du også ret til at klage til databeskyttelsesmyndigheden. I Storbritannien er det Information Commissioner.

Hvis du bor eller arbejder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du indgive en klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed i enten det medlemsland, hvor du bor, eller hvor den formodede overtrædelse fandt sted.

Vores juridiske enheder

ASK4-afdelingen eller -enheden i dit lokale land (som anført nedenfor) er ansvarlig som "dataansvarlig" sammen med ASK4 Limited for behandling af dine personlige oplysninger og for at overholde gældende databeskyttelseslove.

Men hvis du bor i et land inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor vi ikke har en lokal afdeling, vil ASK4 Internet Services Europe Limited, et selskab etableret i Republikken Irland, fungere som vores EU-repræsentant.

UK
ASK4 Limited - For internettjenester til private
ASK4 Solution Limited - For IT-support og andre business to business-tjenester
ASK4 Data Centres Limited - For datacenter- og co-location-tjenester

Østrig
ASK4 Internet Services Europe Limited

Danmark
ASK4 Nordics Limited via sit filialkontor: C/O DLA Piper Danmark Rådhuspladsen 4, 4

Frankrig
ASK4 FranceLimited via sit filialkontor: 17 rue de la Vanne Montrouge 92120 Frankrig

Tyskland
ASK4 Germany Limited via sit filialkontor: Leipziger Platz 15 10117 Berlin, Tyskland

Irland
ASK4 Internet Services Europe Limited via dets filialkontor: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

Italien
ASK4 Italy Limited via sit filialkontor: Via Libero Temolo 4, Milano (Mi) Cap 20126

Holland
ASK4 Netherlands Limited via sit filialkontor: Pilotenstraat 39 A, 1059CH Amsterdam

Polen
ASK4 Poland Limited via dets filialkontor: C/O Domański Zakrzewski Palinka sp. K, Rondo 1 Building - 21st floor, 00-124 Warszawa

Portugal
ASK4 Portugal Limited via dets filialkontor: R. Castilho 39, 8E, 1250-068, Lisboa, Portugal

Spanien
ASK4 Internet Services Europe Limited via dets filialkontor: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

__________

Politik opdateret: 01.07.21. De foretagne ændringer er: Tilføjelse af oplysninger om enheder til behandling i Frankrig og Italien. Yderligere rettigheder tilføjet i forbindelse med retten til at disponere over dine data tilføjet. Omfanget af legitim interessebaseret behandling præciseret.