Política de privacidad

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Cómo utilizamos sus datos

Al igual que usted, nos preocupa su privacidad. Este aviso de privacidad explica cómo, cuándo, dónde y por qué utilizamos su información. También le informa sobre sus derechos en relación con el uso de su información.

En este aviso de privacidad, "nosotros", "nos" o "nuestro" significa:

ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield, S1 4JL
Reino Unido.

Puede ponerse en contacto con nosotros en: data-protection@ask4.com.

Somos responsables como "el controlador" de la información personal sobre usted que recopilamos o utilizamos. También determinamos los fines y el modo en que se procesan sus datos personales.

Si accede a nuestros servicios y vive o trabaja fuera del Reino Unido, podemos compartir esta responsabilidad con una de nuestras sucursales locales o empresas del grupo. Los datos de estas entidades figuran al final de esta política.

Además, compartimos esta responsabilidad con ASK4 Solution Limited si contrata soporte informático o una solución informática similar y con ASK4 Data Centres Limited si contrata productos de centros de datos para nosotros.

Esta política no se aplica a la información que recopilamos como parte de nuestros procesos de contratación o sobre nuestros empleados o accionistas. Tampoco se aplica a cómo tratamos la información personal de los empleados de nuestros clientes de soporte informático cuando les proporcionamos soporte informático o una solución informática similar. Se aplicarán a este tratamiento las políticas de privacidad internas de nuestros clientes.

Recogida y uso de sus datos personales

La información que recopilemos sobre usted dependerá de cómo interactúe con nosotros y del tipo de productos y servicios que contrate. A continuación explicamos las distintas formas en que utilizamos su información personal.

Información que recopilamos si navega por nuestro sitio web

Información que recopilamos:

Para proporcionar nuestros sitios web, debemos procesar cierta información transmitida automáticamente sobre usted para que su navegador pueda mostrar nuestro sitio web y usted pueda utilizar los sitios web. La siguiente información se recopila automáticamente en cada visita a nuestros sitios web y se almacena en los archivos de registro de nuestro servidor:

• Fecha y hora de la visita a nuestro sitio.
• Contenido del requisito.
• Estado de acceso / Código de estado HTTP.
• Navegador y sistema operativo utilizados.
• Idioma y versión de su navegador.
• Cómo interactúa con nuestro sitio (por ejemplo, en qué áreas hace clic).

Utilizamos cookies para poner a su disposición nuestros sitios web. Las cookies son archivos de texto almacenados en el navegador de Internet o por el navegador de Internet cuando usted visita un sitio web en su sistema informático. En nuestra política de cookies encontrará información detallada sobre las cookies que utilizamos. 

Recopilamos información si se registra para utilizar nuestros servicios a través de uno de nuestros sitios web. Encontrará más información al respecto en la sección "Si utiliza un servicio residencial, para estudiantes o empresas".

También recopilaremos información si publica material en nuestro sitio web o páginas de redes sociales, o si rellena encuestas de clientes y otros formularios. La información que recopilamos en estos casos se limita a los datos personales que usted nos proporciona. Esta información incluye:

• Tu nombre.
• Tu dirección de correo electrónico.
• El resto de la información que nos envíe en el contexto de su publicación, mensaje o cumplimentación de una encuesta.

Cómo utilizamos su información:

Cuando navega por nuestros sitios web, procesamos su información personal para los siguientes fines:

• La información recogida a través de su navegador es necesaria para permitirle visitar el sitio web, para mejorar nuestro sitio web y para garantizar la seguridad de nuestro sitio web. No recogemos su dirección IP.
• Cuando se registre en nuestros servicios, la información que recopilemos se utilizará como se indica en la sección "Si utiliza un servicio residencial, para estudiantes o para empresas".
• Normalmente utilizaremos la información recogida a través de encuestas o formularios en nuestro sitio web para estudios de mercado o para mejorar nuestros productos y servicios.

Base jurídica de esta recogida:

Hagamos lo que hagamos con su información, necesitamos una base jurídica para hacerlo.

Procesamos su información personal recogida en nuestro sitio web por los siguientes motivos legales:

• Cuando recopilamos información como parte de una consulta sobre nuestro servicio o como parte del proceso de registro para nuestros servicios, la base jurídica para esta recopilación es que es necesario tomar medidas, a petición suya, para celebrar un contrato. Si no facilita la información requerida, no será posible celebrar un contrato con nosotros.
• Recogemos información para que el sitio web esté técnicamente a su disposición. La base jurídica para utilizar esta información es que tenemos un interés legítimo en ofrecerle un sitio web atractivo, técnicamente funcional, fácil de usar y seguro. Hemos evaluado que el uso que hacemos de su información es justo y no anula su derecho a la intimidad.
• Cuando recopilamos información para estudios de mercado o para mejorar nuestros productos y servicios a través de nuestro sitio web, la base jurídica aplicable es que nos "interesa legítimamente" utilizar la información de una manera determinada. Hemos evaluado que el uso que hacemos de su información es justo y no anula su derecho a la intimidad. El tratamiento no es obligatorio, por lo que usted tiene derecho a oponerse.

Información que recopilamos si utiliza un servicio residencial, para estudiantes o para empresas

Información que recopilamos sobre usted:

Durante el registro o el inicio del servicio, le pedimos algunos datos básicos sobre usted para poder prestarle un servicio. Esta información incluye su nombre completo, ubicación, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si necesitamos recibir un pago, también recopilaremos los datos de su tarjeta, en el caso de los pagos con tarjeta, y el número de cuenta bancaria y el código de clasificación, en el caso de los pagos por domiciliación bancaria.

También podemos recopilar cierta información, como la dirección MAC, sobre los dispositivos que conecte a nuestro servicio, y esto puede estar asociado con información identificable que tengamos sobre usted.

Si utiliza nuestra aplicación de diagnóstico, podemos recopilar: información sobre cómo interactúa su dispositivo con nuestra red; información de ubicación; su dirección IP; dirección MAC; el número de dispositivos que tiene conectados a su cuenta; marca/modelo del router utilizado; el tipo de teléfono móvil en el que está utilizando nuestra aplicación; información de pruebas de velocidad; calidad de la conexión con los dispositivos conectados a su cuenta; pruebas de puertos; rastreos; pruebas de ping; búsquedas de DNS; e información de configuración de multidifusión.

También grabamos las llamadas telefónicas a nuestro servicio de asistencia.

Cómo utilizamos su información:

Utilizamos esta información:

• Para proporcionar y solucionar problemas con nuestros servicios.
• Para autorizar su acceso a nuestra red.
• Para notificarle por correo electrónico que estamos realizando tareas de mantenimiento que afectan al servicio.
• Para confirmar su identidad cuando llame a nuestro equipo de asistencia.
• Para tratar las cuestiones de apoyo que plantees.
• Recibir y procesar pagos.
• Para mejorar nuestros servicios, pero siempre que sea posible utilizaremos datos anónimos o agregados.
• Identificar a los clientes que vuelven.
• Para ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio o desarrollar mejores productos, incluyendo la realización de análisis de productos y tendencias.
• Para permitirnos realizar auditorías financieras.
• Para cumplir cualquier obligación legal o reglamentaria (como demostrar que le hemos facturado y tramitado correctamente cualquier reclamación).
• Para garantizar la seguridad de nuestra red y nuestros servicios (por ejemplo, para proteger nuestra red contra ciberataques).
• Cuando contemos con el permiso pertinente en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, para llevar a cabo la comercialización de nuestros productos y servicios. Con este fin, no utilizaremos ninguna información recopilada a través de la aplicación de diagnóstico ni ninguna otra información de tráfico o ubicación.
• Gestionar nuestro acuerdo y resolver cualquier litigio relacionado con él.
• Las grabaciones de llamadas sólo se utilizan para controlar y formar a nuestros operadores y mejorar la calidad del servicio que le prestamos, así como para resolver litigios entre nosotros. Sólo procesamos las grabaciones que contienen información personal cuando es necesario. Utilizamos el mínimo de información necesaria y borramos las llamadas lo antes posible.

Base jurídica de esta recogida:

Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos para recopilar información personal en el marco de la prestación de nuestros servicios:

• Que sea necesaria para la ejecución de un contrato (es decir, para que podamos prestar, mantener y facturar ese servicio).
• Cuando tratamos información para cumplir obligaciones legales a las que estamos sujetos, tenemos derecho a tratar su información para estos fines
• También tenemos derecho a procesar su información personal para presentar reclamaciones legales o defendernos en litigios o prevenir o esclarecer delitos penales.
• Podemos procesar su información personal para los otros fines enumerados anteriormente que no estén relacionados con la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o la defensa o presentación de reclamaciones legales. Cuando lo hagamos, la base jurídica aplicable es que el uso de la información redunda en nuestro "interés legítimo". Hemos evaluado que el uso que hacemos de su información es justo y no anula su derecho a la intimidad. El tratamiento no es obligatorio, por lo que usted tiene derecho a oponerse.
• En caso de que grabemos sus llamadas, nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos se basará en nuestro interés legítimo de escuchar las llamadas con fines de formación y calidad o en su consentimiento explícito, dependiendo del país desde el que llame y de la legislación local aplicable en materia de protección de datos.

Información que recopilamos si trabaja para nuestros clientes corporativos

Información que recopilamos:

Si trabaja para una empresa que recibe nuestros servicios, recopilaremos datos de contacto, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono, e información sobre su puesto de trabajo como parte de nuestro trato diario con usted.

Cómo utilizamos su información:

Utilizamos esta información:

• Para administrar y prestar nuestros servicios.
• Preparar y llevar a cabo revisiones de los servicios.
• Para enviar y garantizar el pago de facturas relacionadas con nuestros servicios.
• De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, para hablar de nuestros servicios y de cualquier servicio futuro o adicional que desee contratar con nosotros.
• Gestionar nuestro acuerdo y resolver cualquier litigio relacionado con él.
• Responder o plantear cuestiones generales relacionadas con los servicios.
• Para cumplir cualquier obligación legal o reglamentaria.
• Como parte de nuestra investigación de mercado para comprender el mercado de nuestros servicios.
• Cuando lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos, para ponernos en contacto con usted en relación con otros servicios que puedan interesarle.

Base jurídica de esta recogida:

Nos basamos en el fundamento jurídico de que es necesaria para la ejecución de un contrato o para tomar medidas a petición suya para organizar la celebración del contrato. Si no facilita la información requerida, no será posible celebrar un contrato con nosotros o que cumplamos nuestras obligaciones contractuales.

También tenemos derecho a procesar su información personal para presentar reclamaciones legales o defendernos en litigios o prevenir o esclarecer delitos penales.

Podemos procesar su información personal para los otros fines enumerados anteriormente que no estén relacionados con la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o la defensa o presentación de reclamaciones legales. Cuando lo hagamos, la base jurídica aplicable será el "interés legítimo" de utilizar la información de una forma determinada. Hemos evaluado que el uso que hacemos de su información es justo y no anula su derecho a la intimidad. El tratamiento no es obligatorio, por lo que usted tiene derecho a oponerse.

Otras veces que recopilamos información

• Podemos recopilar o comprar información en línea de acceso público para generar clientes potenciales y conocer mejor los mercados en los que operamos. Esta información puede incluir datos personales como nombres, funciones y datos de contacto.
• En eventos industriales y comerciales, también podemos recopilar información personal sobre personas que manifiesten interés en nuestros productos y servicios. De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, podemos utilizar esta información para generar clientes potenciales y comercializar nuestros servicios.
• También podemos recoger documentos de identificación, como fotos o grabaciones de CCTV, si visita nuestras instalaciones, en particular zonas seguras como nuestro centro de datos. Los documentos de identificación, como las fotos, se utilizan para comprobar que las personas que solicitan acceso tienen la autorización adecuada. Las grabaciones de CCTV sólo se utilizan para prevenir, detectar e investigar accesos no autorizados. Sólo se revisan cuando se sospecha que se ha producido un acceso no autorizado.
• En cada uno de estos casos, consideramos que el uso que hacemos de su información es justo y no anula su derecho a la intimidad debido a su alcance limitado. En consecuencia, tenemos una base jurídica para procesar su información personal, ya que es en nuestro "interés legítimo" utilizar la información de una manera particular. Hemos evaluado que el uso que hacemos de su información es justo y no anula su derecho a la intimidad. El tratamiento no es obligatorio, por lo que tiene derecho a oponerse.

Si recopilamos información de otras formas, proporcionaremos un aviso de privacidad específico para esa recopilación.

Con quién compartimos su información

Compartimos información con los siguientes destinatarios:

Proveedores

Recurrimos a empresas y particulares para que realicen funciones en nuestro nombre. Estos terceros proveedores de servicios pueden acceder a la información personal necesaria para desempeñar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines. A continuación se detallan los proveedores que utilizamos habitualmente para procesar información personal:

• Compartimos información con proveedores de pago. Si aceptamos un pago con tarjeta como parte del proceso de registro, el pago es procesado por Stripe. Si establece una domiciliación bancaria, sus datos se compartirán con Smart Debit.
• Podemos utilizar un sistema de terceros (Mailjet) para procesar las notificaciones de soporte. Utilizamos un sistema de terceros (MailChimp) para enviar marketing por correo electrónico y gestionar nuestras listas de supresión de correo electrónico.
• Recurrimos a Chartered Developments para subcontratar servicios de marketing de salida.
  RouteThis proporciona nuestra aplicación de diagnóstico.
• Utilizamos Amazon Web Services (AWS) para alojar nuestro portal de inscripción para nuestros servicios residenciales y para estudiantes. No almacenan ni capturan ninguna información de pago; toda la información personal se elimina una vez completado el registro.

También podemos contratar ocasionalmente a otras empresas y particulares para que desempeñen funciones en nuestro nombre. Todos nuestros proveedores son objeto de una evaluación de riesgos y están sujetos a acuerdos escritos con nosotros para garantizar que cumplen la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Proveedores de servicios

Si tiene problemas para acceder o utilizar un servicio de terceros a través de un servicio que proporcionamos o revendemos, podemos compartir su información con ese proveedor. Lo hacemos para poder resolver conjuntamente el problema que tiene. Nuestro objetivo es compartir la menor cantidad posible de información personal. Si no desea que lo hagamos, háganoslo saber.

Proveedores de alojamiento

Si reside en un alojamiento gestionado, podemos compartir su nombre, ubicación e información sobre sus problemas de apoyo con el proveedor de su alojamiento. Lo hacemos para que su proveedor de alojamiento pueda comprobar que le estamos prestando un servicio de calidad y que cumplimos nuestras obligaciones contractuales con usted y con ellos.

También podemos compartir información con su proveedor de alojamiento si creemos que su experiencia de servicio se ve afectada por algún motivo y no podemos ponernos en contacto con usted. De este modo, su proveedor de alojamiento también podrá ponerse en contacto con usted para ayudarnos a resolver o informarle de los posibles problemas del servicio.

En situaciones muy limitadas, podemos compartir información con un proveedor de alojamiento que no esté exclusivamente relacionado con el servicio. Evaluaremos los beneficios y riesgos potenciales de compartir o no compartir. Tras esta evaluación, solo compartiremos su información personal cuando sea justo, necesario y proporcionado.

Exigimos a todos los proveedores de alojamiento que traten la información que compartimos de forma segura y que sólo la utilicen para los fines mencionados.

Fuerzas y cuerpos de seguridad

Compartiremos sus datos con las fuerzas de seguridad, otras autoridades o terceros autorizados si así lo exige la legislación aplicable o una orden judicial, o cuando consideremos que se está cometiendo un delito.

Otras empresas del grupo

Compartiremos información entre diferentes partes de nuestro grupo como parte de la administración de nuestro negocio.

Un nuevo empresario

Si se produce (o se prevé que se produzca) un cambio en el propietario de nuestra empresa o de alguno de nuestros activos, es posible que compartamos información personal con el nuevo (o posible) propietario. Si lo hacemos, tendrán que mantenerla confidencial y tratarla de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si transferimos sus datos a otro país

Garantizamos que tomaremos las medidas necesarias para proteger la información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en caso de transferencia de su información personal a otro país. Cuando se recaben datos de una persona dentro de la Unión Europea, esto puede incluir la ejecución de las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que su información siga estando protegida y tratada de acuerdo con las leyes de protección de datos de la UE.

Puede pedirnos que demostremos que estas transferencias de datos se llevan a cabo de manera conforme, a menos que hacerlo menoscabe la seguridad de la información personal transferida.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Cuando visite nuestro sitio web

Cuando utilice nuestro sitio web únicamente con fines informativos, almacenaremos su información personal en nuestros servidores exclusivamente mientras dure su visita a nuestro sitio web. Después de abandonar nuestro sitio web, eliminaremos su información personal inmediatamente, pero es posible que conservemos información no identificable durante un periodo más prolongado.

Por lo general, las cookies instaladas por nosotros también se eliminan al salir de nuestro sitio web. Sin embargo, esto no se aplica a Google Analytics. Estas permanecen almacenadas durante 24 meses. También tiene la opción de eliminar las cookies usted mismo en cualquier momento.

Si es usted cliente

Si es usted cliente, necesitamos conservar sus datos mientras sea cliente nuestro para prestarle nuestros servicios. También conservamos sus datos personales, salvo los registros de pagos, durante 21 meses después de que deje de ser cliente. Conservamos sus datos para:

• Permítanos realizar auditorías financieras.
• Identificar a los clientes habituales.
• Para el análisis de productos y tendencias.
• Para cumplir y demostrar que cumplimos nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
• Para garantizar que podemos defender y gestionar cualquier reclamación legal.

Conservamos los registros de pagos durante los siete años siguientes a la realización del pago o durante cualquier periodo más largo exigido por la legislación local aplicable. Esta información sólo contiene su nombre y los detalles de la transacción. Se conserva con fines de auditoría financiera y para garantizar que podamos defender y gestionar cualquier reclamación legal o litigio relacionado con esos pagos.

Si trabaja para un cliente corporativo, conservaremos sus datos personales mientras gestionemos su cuenta y durante el plazo de prescripción posterior, que suele ser de hasta seis años después de que hayamos dejado de prestarle el servicio.

Clientes potenciales

Si es un cliente potencial o solicita información sobre nuestros servicios, procesaremos sus datos mientras tramitamos su solicitud y le mantendremos en nuestra lista de marketing durante dos años, a menos que se oponga a ello.

Cómo protegemos su información

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos. Entre otras cosas, estas medidas sirven para impedir el acceso no autorizado a los equipos técnicos utilizados por nosotros y garantizar la protección de sus datos personales frente al acceso no autorizado por parte de terceros.

Las medidas técnicas y organizativas que utilizamos se desarrollan constantemente y se adaptan a las mejores prácticas actuales del sector.

Sus derechos

Usted tiene varios derechos importantes en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

En resumen, sus derechos le permiten acceder a su información personal, pedirnos que corrijamos su información, pedirnos que dejemos de procesar su información o solicitar la supresión de su información. A continuación le ofrecemos más detalles sobre cada uno de estos derechos.

Podemos pedirle una prueba de identidad cuando ejerza cualquiera de estos derechos. Lo hacemos para saber que estamos tratando con la persona adecuada.

No le pediremos ninguna tasa a menos que consideremos que su solicitud es infundada, repetitiva o excesiva. Cuando sea necesario pagar una tasa, le informaremos antes de tramitar su solicitud.

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes válidas en el plazo de un mes. No obstante, podemos tardar más si la solicitud es especialmente complicada o si ha realizado varias solicitudes.

Es posible que no siempre podamos hacer lo que nos pide. Por ejemplo, es posible que no podamos facilitarle información cuando hacerlo afecte al derecho a la intimidad de otra persona o eliminar información cuando tengamos la obligación legal de conservarla.

Acceso a la información personal

Puede pedírnoslo:

• Confirmar si tenemos y estamos utilizando su información personal.
• Facilite una copia de sus datos personales.

También puede pedirnos que le proporcionemos esta información en un formato legible por máquina a usted o a otra empresa, pero sólo cuando utilicemos su información personal para ejecutar un contrato con usted o cuando le hayamos pedido su consentimiento para utilizar su información personal. Este derecho no se aplica a ninguna información personal que tengamos o procesemos en base a nuestro interés legítimo o que no esté en formato digital.

Retirar el consentimiento

En caso de que haya dado su consentimiento para que utilicemos sus datos personales (lo que generalmente no es necesario), siempre tendrá derecho a retirar dicho consentimiento.

Corrección/borrado de datos personales

Puede pedírnoslo:

• Corregir información personal inexacta sobre usted, pero antes tendremos que verificar su exactitud.
• Borrar sus datos personales si considera que ya no necesitamos utilizarlos para los fines para los que los recogimos originalmente.
• Borrar su información personal. Sin embargo, no podrá hacerlo si necesitamos la información para cumplir nuestro contrato con usted.

Es posible que no siempre podamos acceder a su solicitud, por ejemplo, si necesitamos seguir utilizando sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o cuando necesitemos utilizarlos como parte de reclamaciones legales.

Restricción del uso que hacemos de la información personal

Puede pedirnos que restrinjamos el uso de sus datos personales mientras investigamos si la información que usted considera inexacta lo es realmente o si la información ya no es necesaria para los fines que se recogió.

Podemos seguir utilizando sus datos personales tras una solicitud de restricción si contamos con su consentimiento para utilizarlos; o si es necesario utilizarlos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o utilizarlos para proteger los derechos de otra persona o empresa.

Oponerse al uso de información personal

Puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando considere que sus derechos y libertades fundamentales a la protección de datos prevalecen sobre nuestro interés legítimo en utilizar la información.

Si se opone, podemos seguir utilizando la información personal cuando podamos demostrar que tenemos intereses legítimos imperiosos para utilizar la información.

Oponerse a la mercadotecnia directa

También puede oponerse en cualquier momento al uso de su información personal con fines de marketing directo.

Para ello, escriba a Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield, S1 4JL si vive en el Reino Unido o a Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006 si vive en la UE.

Alternativamente, utilice la función para darse de baja en cualquier comunicación que se le envíe.

Derechos en torno a la toma de decisiones automatizada

Actualmente no tomamos ninguna decisión sobre usted únicamente por medios automatizados (es decir, sin intervención humana) que produzca un efecto jurídico sobre usted o le afecte significativamente.

Si tomáramos alguna decisión de este tipo, usted podría tener derecho a impugnarla, expresar su punto de vista y solicitar una revisión humana.

Derecho a disponer de sus datos

Cuando lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos en caso de fallecimiento, los derechos enumerados anteriormente relativos a su información personal podrán ser ejercidos por quienes tengan un interés en su información personal o actúen en su nombre como agentes, o por razones familiares dignas de protección. Puede prohibir expresamente el ejercicio de algunos de los derechos enumerados anteriormente enviándonos una declaración por escrito a la dirección de correo electrónico indicada más abajo. La declaración podrá revocarse o modificarse posteriormente de la misma forma.

Enlaces a sitios de terceros

Algunas secciones de nuestro sitio web contienen enlaces a páginas web de terceros.

Estos sitios web están sujetos a sus políticas de protección de datos. No somos responsables de su funcionamiento, incluidas las prácticas de tratamiento de datos de sus operadores; debe revisar las declaraciones o políticas de privacidad de esos sitios antes de enviar cualquier información personal.

Información de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, chat en directo y correo postal a través de los datos que figuran en: support.ask4.com/other/contact-us/ o en hello@ask4.com.

También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en: data-protection@ask4.com.

Esperamos poder resolver cualquier duda o inquietud que nos plantee sobre el uso que hacemos de su información.

Si cree que no hemos conseguido resolver su duda o preocupación, también tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo regulador de la protección de datos. En el Reino Unido, es el Comisario de Información.

Si vive o trabaja en el Espacio Económico Europeo, puede presentar una denuncia ante el regulador local de protección de datos del Estado miembro en el que resida o en el que se haya producido la presunta infracción.

Nuestras entidades jurídicas

La sucursal o entidad de ASK4 en su país (como se indica a continuación) es responsable como "controlador de datos", junto con ASK4 Limited, del procesamiento de su información personal y del cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

No obstante, si usted vive en un país del Espacio Económico Europeo en el que no tenemos un establecimiento local, ASK4 Internet Services Europe Limited, una empresa establecida en la República de Irlanda, actuará como nuestro representante en la UE.

Reino Unido
ASK4 Limited - Servicios residenciales de Internet
ASK4 Solution Limited - Soporte informático y otros servicios a empresas
ASK4 Data Centres Limited - Servicios de centros de datos y coubicación

Austria
ASK4 Internet Services Europe Limited

Dinamarca
ASK4 Nordics Limited a través de su sucursal: C/O DLA Piper Danmark Rådhuspladsen 4, 4

Francia
ASK4 France Limited a través de su sucursal: 17 rue de la Vanne Montrouge 92120 Francia

Alemania
ASK4 Germany Limited a través de su sucursal: Leipziger Platz 15 10117 Berlín, Alemania

Irlanda
ASK4 Internet Services Europe Limited a través de su sucursal: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

Italia
ASK4 Italy Limited a través de su sucursal: Via Libero Temolo 4, Milán (Mi) Cap 20126

Países Bajos
ASK4 Netherlands Limited a través de su sucursal: Pilotenstraat 39 A, 1059CH Amsterdam

Polonia
ASK4 Poland Limited a través de su sucursal: C/O Domański Zakrzewski Palinka sp. K, Edificio Rondo 1 - planta 21, 00-124 Varsovia

Portugal
ASK4 Portugal Limited a través de su Sucursal: R. Castilho 39, 8E, 1250-068, Lisboa, Portugal

España
ASK4 Internet Services Europe Limited a través de su Sucursal: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

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Política actualizada: 01.07.21. Los cambios realizados son: La adición de información sobre entidades para el tratamiento en Francia e Italia. Adición de derechos relacionados con el derecho a disponer de sus datos. Se aclara el alcance del tratamiento basado en el interés legítimo.