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Comment nous utilisons vos données

Comme vous, nous nous soucions de votre vie privée. Le présent avis de confidentialité explique comment, quand, où et pourquoi nous utilisons vos informations. Il vous donne également des conseils sur vos droits concernant l'utilisation de vos informations.

Dans le présent avis de confidentialité, les termes "nous", "notre" ou "nos" signifient :

ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield, S1 4JL
Royaume-Uni.

Nous pouvons être contactés à l'adresse suivante : data-protection@ask4.com.

Nous sommes responsables, en tant que "responsable du traitement", des données à caractère personnel vous concernant que nous collectons ou utilisons. Nous déterminons également les finalités et les modalités du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous accédez à nos services et que vous vivez ou travaillez en dehors du Royaume-Uni, nous pouvons partager cette responsabilité avec l'une de nos succursales locales ou l'une des sociétés de notre groupe. Les coordonnées de ces entités figurent à la fin de la présente politique.

En outre, nous partageons cette responsabilité avec ASK4 Solution Limited si vous prenez une assistance informatique ou une solution informatique similaire et avec ASK4 Data Centres Limited si vous prenez des produits de centre de données pour nous.

Cette politique ne s'applique pas aux informations que nous recueillons dans le cadre de nos processus de recrutement ou au sujet de nos employés ou actionnaires. Elle ne s'applique pas non plus à la manière dont nous traitons les informations personnelles des employés de nos clients lorsque nous leur fournissons une assistance informatique ou une solution informatique similaire. Les politiques internes de protection de la vie privée de nos clients s'appliquent à ce traitement.

Notre collecte et utilisation de vos données personnelles

Les informations que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous et du type de produits et de services que vous utilisez. Nous expliquons ci-dessous les différentes façons dont nous utilisons vos informations personnelles.

Informations que nous recueillons lorsque vous naviguez sur notre site web

Les informations que nous recueillons :

Pour fournir nos sites web, nous devons traiter certaines informations vous concernant, transmises automatiquement, afin que votre navigateur puisse afficher nos sites web et que vous puissiez les utiliser. Les informations suivantes sont automatiquement collectées lors de chaque visite sur nos sites web et stockées dans les fichiers journaux de notre serveur :

  • Date et heure de la visite sur notre site.
  • Contenu de l'exigence.
  • Statut d'accès / Code d'état HTTP.
  • Navigateur et système d'exploitation utilisés.
  • Langue et version de votre navigateur.
  • la manière dont vous interagissez avec notre site (par exemple, les zones sur lesquelles vous cliquez).

Nous utilisons des cookies pour mettre nos sites web à votre disposition. Les cookies sont des fichiers texte stockés dans le navigateur internet ou par le navigateur internet lorsque vous visitez un site web sur votre système informatique. Les détails sur les cookies que nous utilisons sont exposés dans notre politique en matière de cookies. 

Nous recueillons des informations si vous vous inscrivez pour utiliser nos services via l'un de nos sites web. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la section "Si vous utilisez un service résidentiel, étudiant ou commercial" ci-dessous.

Nous recueillons également des informations lorsque vous publiez des documents sur notre site web ou nos pages de médias sociaux, ou lorsque vous répondez à des enquêtes auprès des clients ou à d'autres formulaires. Les informations que nous recueillons dans ces cas sont limitées aux informations personnelles que vous nous fournissez. Ces informations sont les suivantes

  • Votre nom.
  • Votre adresse électronique.
  • Les autres informations que vous nous envoyez dans le cadre de votre message ou de votre enquête.

Comment nous utilisons vos informations :

Lorsque vous naviguez sur nos sites web, nous traitons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Les informations collectées via votre navigateur sont nécessaires pour vous permettre de visiter le site web, pour améliorer notre site web et pour assurer la sécurité de notre site web. Nous ne collectons pas votre adresse IP.
  • Lorsque vous vous inscrivez à nos services, les informations que nous recueillons sont utilisées comme indiqué dans la section "Si vous utilisez un service résidentiel, étudiant ou commercial" ci-dessous.
  • Nous utilisons généralement les informations collectées par le biais d'enquêtes ou de formulaires sur notre site web pour des études de marché ou pour améliorer nos produits et services.

Base juridique de cette collecte :

Quel que soit l'usage que nous faisons de vos informations, nous avons besoin d'une base juridique pour le faire.

Nous traitons vos informations personnelles collectées sur notre site web sur les bases légales suivantes :

  • Lorsque nous recueillons des informations dans le cadre d'une demande de renseignements sur nos services ou dans le cadre du processus d'inscription à nos services, la base juridique de cette collecte est qu'elle est nécessaire pour prendre des mesures, à votre demande, en vue de conclure un contrat. Si vous ne fournissez pas les informations requises, il ne sera pas possible de conclure un contrat avec nous.
  • Nous recueillons des informations pour rendre le site web techniquement accessible. La base juridique de l'utilisation de ces informations est que nous avons un intérêt légitime à vous offrir un site web attrayant, techniquement fonctionnel, convivial et sûr. Nous avons évalué que l'utilisation que nous faisons de vos informations est équitable et ne porte pas atteinte à votre droit à la vie privée.
  • Lorsque nous collectons des informations pour des études de marché ou pour améliorer nos produits et services via notre site web, la base juridique applicable est qu'il est dans notre "intérêt légitime" d'utiliser les informations d'une manière particulière. Nous avons évalué que l'utilisation que nous faisons de vos informations est équitable et ne va pas à l'encontre de votre droit à la vie privée. Le traitement n'est pas obligatoire, c'est pourquoi vous avez le droit de vous y opposer.

Les informations que nous recueillons si vous utilisez un service résidentiel, étudiant ou professionnel

Les informations que nous recueillons à votre sujet :

Lors de l'inscription ou de la mise en place d'un service, nous vous demandons quelques informations de base vous concernant afin de pouvoir vous fournir un service. Ces informations comprennent votre nom complet, votre lieu de résidence, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Si nous devons effectuer un paiement, nous recueillons également les détails de votre carte pour les paiements par carte et le numéro de votre compte bancaire et le code de tri pour les paiements par débit direct.

Nous pouvons également collecter certaines informations, telles que l'adresse MAC, sur les appareils que vous connectez à notre service, et celles-ci peuvent être associées à des informations identifiables que nous détenons à votre sujet.

Si vous utilisez notre application de diagnostic, nous pouvons collecter : des informations sur la manière dont votre appareil interagit avec notre réseau ; des informations de localisation ; votre adresse IP ; votre adresse MAC ; le nombre d'appareils que vous avez connectés à votre compte ; la marque/le modèle du routeur utilisé ; le type de téléphone mobile sur lequel vous utilisez notre application ; des informations sur les tests de vitesse ; la qualité de la connexion aux appareils connectés à votre compte ; des tests de port ; des traceroutes ; des tests ping ; des recherches DNS ; et des informations sur la configuration du multicast.

Nous enregistrons également les appels téléphoniques à notre service d'assistance.

Comment nous utilisons vos informations :

Nous utilisons ces informations :

  • Fournir et résoudre les problèmes liés à nos services.
  • Autoriser votre accès à notre réseau.
  • Pour vous avertir par courrier électronique lorsque nous entreprenons des travaux de maintenance affectant le service.
  • Pour confirmer votre identité lorsque vous appelez notre équipe d'assistance.
  • Traiter les questions d'assistance que vous soulevez.
  • Accepter et traiter les paiements.
  • Pour améliorer nos services, nous utiliserons, dans la mesure du possible, des données anonymes ou agrégées.
  • Identifier les clients qui reviennent.
  • Pour nous aider à développer nos activités ou à mettre au point de meilleurs produits, notamment en réalisant des analyses de produits et de tendances.
  • Pour nous permettre de réaliser des audits financiers.
  • Respecter toute obligation légale ou réglementaire (par exemple, démontrer que nous vous avons facturé et que nous avons traité correctement toute réclamation).
  • Pour garantir la sécurité de notre réseau et de nos services (par exemple, pour protéger notre réseau contre les cyber-attaques).
  • Lorsque nous disposons d'une autorisation appropriée en vertu des lois applicables en matière de protection des données, pour effectuer la commercialisation de nos produits et services. Nous n'utiliserons pas les informations collectées via l'application de diagnostic ou toute autre information relative au trafic ou à la localisation à cette fin.
  • Gérer notre accord et résoudre tout litige y afférent.
  • Les enregistrements d'appels ne sont utilisés que pour contrôler et former nos opérateurs, pour améliorer la qualité du service que nous vous fournissons et pour résoudre les litiges entre nous. Nous ne traitons les enregistrements contenant des informations personnelles qu'en cas de nécessité. Nous utilisons le minimum d'informations nécessaires et supprimons les appels dès que possible.

Base juridique de cette collecte :

Nous nous appuyons sur la base juridique suivante pour collecter des informations personnelles dans le cadre de la fourniture de nos services :

  • Elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat (c'est-à-dire pour que nous puissions fournir, soutenir et facturer ce service).
  • Lorsque nous traitons des informations pour remplir des obligations légales auxquelles nous sommes soumis, nous avons le droit de traiter vos informations à ces fins
  • Nous sommes également autorisés à traiter vos données personnelles pour faire valoir des droits ou nous défendre dans le cadre de litiges juridiques ou pour prévenir ou élucider des infractions pénales.
  • Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour les autres finalités énumérées ci-dessus qui ne sont pas liées à l'exécution du contrat, au respect d'une obligation légale ou à la défense ou à l'introduction d'une demande en justice. Dans ce cas, la base juridique applicable est qu'il est dans notre "intérêt légitime" d'utiliser ces informations. Nous avons évalué que l'utilisation que nous faisons de vos informations est équitable et ne va pas à l'encontre de votre droit à la vie privée. Le traitement n'est pas obligatoire et, pour cette raison, vous avez le droit de vous y opposer.
  • Lorsque nous enregistrons vos appels, notre base juridique pour le traitement de vos informations repose soit sur notre intérêt légitime à écouter les appels à des fins de formation et de qualité, soit sur votre consentement explicite, en fonction du pays d'où vous appelez et des lois sur la protection des données applicables localement.

Les informations que nous recueillons si vous travaillez pour nos entreprises clientes

Les informations que nous recueillons :

Si vous travaillez pour une entreprise qui bénéficie de nos services, nous recueillerons vos coordonnées, telles que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ainsi que des informations sur votre fonction dans le cadre de nos relations quotidiennes avec vous.

Comment nous utilisons vos informations :

Nous utilisons ces informations :

  • Pour administrer et fournir nos services.
  • Préparer et effectuer des révisions de services.
  • expédier et assurer le paiement des factures relatives à nos services.
  • Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, pour discuter de nos services et de tout service futur ou ultérieur que vous souhaiteriez acheter auprès de nous.
  • Gérer notre accord et résoudre tout litige y afférent.
  • Pour répondre à des questions d'ordre général concernant les services ou en poser.
  • se conformer à toute obligation légale ou réglementaire.
  • Dans le cadre de notre étude de marché pour comprendre le marché de nos services.
  • Dans la mesure où les lois applicables en matière de protection des données le permettent, pour vous contacter au sujet d'autres services susceptibles de vous intéresser.

Base juridique de cette collecte :

Nous nous appuyons sur la base juridique selon laquelle ces informations sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou pour prendre des mesures à votre demande afin d'organiser la conclusion du contrat. Si vous ne fournissez pas les informations requises, il ne sera pas possible de conclure un contrat avec nous ou de respecter nos obligations contractuelles.

Nous sommes également autorisés à traiter vos données personnelles pour faire valoir des droits ou nous défendre dans le cadre de litiges juridiques ou pour prévenir ou élucider des infractions pénales.

Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour les autres finalités énumérées ci-dessus qui ne sont pas liées à l'exécution du contrat, au respect d'une obligation légale ou à la défense ou à l'introduction d'une demande en justice. Dans ce cas, la base juridique applicable est qu'il est dans notre "intérêt légitime" d'utiliser les informations d'une manière particulière. Nous avons évalué que l'utilisation que nous faisons de vos informations est juste et ne l'emporte pas sur votre droit à la vie privée. Le traitement n'est pas obligatoire et, pour cette raison, vous avez le droit de vous y opposer.

Autres moments où nous recueillons des informations

  • Nous pouvons collecter ou acheter des informations en ligne accessibles au public afin de générer des pistes et de mieux comprendre les marchés sur lesquels nous opérons. Ces informations peuvent comprendre des données personnelles telles que des noms, des fonctions et des coordonnées.
  • Lors d'événements industriels et commerciaux, nous pouvons également collecter des informations personnelles sur les personnes qui expriment un intérêt pour nos produits et services. Dans le respect des lois applicables en matière de protection des données, nous pouvons utiliser ces informations pour générer des prospects et commercialiser nos services.
  • Nous pouvons également recueillir des documents d'identification tels que des photos ou des images de vidéosurveillance si vous visitez nos locaux, en particulier les zones sécurisées telles que notre centre de données. Les documents d'identification tels que les photos sont utilisés pour vérifier que les personnes demandant l'accès disposent de l'autorisation appropriée. Les images de vidéosurveillance ne sont utilisées que pour prévenir, détecter et enquêter sur les accès non autorisés. Elles ne sont examinées que lorsque l'on soupçonne qu'un accès non autorisé a eu lieu.
  • Dans chacun de ces scénarios, nous avons évalué que notre utilisation de vos informations serait équitable et qu'elle n'outrepasserait pas votre droit à la vie privée en raison de sa portée limitée. En conséquence, nous disposons d'une base juridique pour le traitement de vos informations personnelles, car il est dans notre "intérêt légitime" d'utiliser ces informations d'une manière particulière. Nous avons évalué que l'utilisation que nous faisons de vos informations est loyale et ne l'emporte pas sur votre droit à la vie privée. Le traitement n'est pas obligatoire et, pour cette raison, vous avez le droit de vous y opposer.

Si nous recueillons des informations d'une autre manière, nous fournirons un avis de confidentialité spécifique pour cette collecte.

Avec qui nous partageons vos informations

Nous partageons des informations avec les destinataires suivants :

Fournisseurs

Nous faisons appel à des sociétés et à des personnes pour exécuter des tâches en notre nom. Ces prestataires de services tiers peuvent accéder aux informations personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. Les détails des fournisseurs auxquels nous faisons régulièrement appel pour traiter les informations personnelles sont présentés ci-dessous :

  • Nous partageons des informations avec des prestataires de services de paiement. Si nous acceptons un paiement par carte dans le cadre de la procédure d'inscription, le paiement est traité par Stripe. Si vous mettez en place un prélèvement automatique, vos données seront partagées avec Smart Debit.
  • Nous pouvons utiliser un système tiers (Mailjet) pour traiter les notifications d'assistance. Nous utilisons un système tiers (MailChimp) pour envoyer des courriels de marketing et gérer nos listes de suppression de courriels.
  • Nous faisons appel à Chartered Developments pour l'externalisation du marketing sortant.
    RouteThis fournit notre application de diagnostic.
  • Nous utilisons Amazon Web Services (AWS) pour héberger notre portail d'inscription à nos services étudiants et résidentiels. Ils ne stockent ni ne saisissent aucune information de paiement ; toutes les informations personnelles sont supprimées une fois l'inscription terminée.

Nous pouvons également employer occasionnellement d'autres sociétés et personnes pour exécuter des fonctions en notre nom. Tous nos fournisseurs font l'objet d'une évaluation des risques et d'accords écrits avec nous afin de s'assurer qu'ils respectent les lois applicables en matière de protection des données.

Fournisseurs de services

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à un service tiers ou pour l'utiliser via un service que nous fournissons ou revendons, nous pouvons partager vos informations avec ce fournisseur. Nous le faisons afin de pouvoir résoudre ensemble le problème que vous rencontrez. Nous nous efforçons de partager le moins d'informations personnelles possible. Si vous ne souhaitez pas que nous le fassions, il vous suffit de nous le faire savoir.

Fournisseurs d'hébergement

Si vous résidez dans un logement géré, nous pouvons communiquer votre nom, votre adresse et des informations sur vos problèmes d'assistance à votre fournisseur de logement. Nous faisons cela pour que votre logeur puisse vérifier que nous vous fournissons un service de qualité et que nous respectons nos obligations contractuelles envers vous et envers lui.

Nous pouvons également communiquer des informations à votre fournisseur d'hébergement si nous pensons que votre expérience de service est affectée par quelque chose et que nous ne sommes pas en mesure de vous joindre. Nous faisons cela pour que votre fournisseur de logement puisse également vous contacter pour nous aider à résoudre, ou vous faire connaître, les problèmes de service potentiels.

Dans des cas très limités, nous pouvons partager des informations avec un fournisseur d'hébergement qui n'est pas uniquement lié au service. Nous évaluerons les avantages et les risques potentiels du partage ou du non-partage. À la suite de cette évaluation, nous ne partagerons vos informations personnelles que si cela est juste, nécessaire et proportionné.

Nous demandons à tous les fournisseurs d'hébergement de traiter les informations que nous partageons en toute sécurité et de ne les utiliser qu'aux fins susmentionnées.

Organismes chargés de l'application de la loi

Nous partagerons vos données avec les forces de l'ordre, d'autres autorités ou des tiers autorisés si la loi applicable ou une décision de justice l'exige, ou si nous pensons qu'un acte criminel est en train d'être commis.

Autres sociétés du groupe

Nous partagerons des informations entre les différentes parties de notre groupe dans le cadre de l'administration de nos activités.

Un nouveau propriétaire d'entreprise

En cas de changement (ou de changement prévu) de propriétaire de l'entreprise ou de l'un de ses actifs, il se peut que nous partagions des informations personnelles avec le nouveau propriétaire (ou le propriétaire potentiel). Dans ce cas, il devra les garder confidentielles et les traiter conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si nous transférons vos données vers un autre pays

Nous garantissons que nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger les informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données en cas de transfert de vos informations personnelles vers un autre pays. Lorsque des données sont collectées auprès d'un individu au sein de l'Union européenne, cela peut inclure l'exécution des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne afin de garantir que vos informations sont toujours protégées et traitées conformément aux lois de l'UE sur la protection des données.

Vous pouvez nous demander de démontrer que ces transferts de données sont effectués de manière conforme, à moins que cela ne nuise à la sécurité des informations personnelles transférées.

Durée de conservation des données

Lorsque vous visitez notre site web

Lorsque vous utilisez notre site web à des fins d'information uniquement, nous stockons vos informations personnelles sur nos serveurs exclusivement pour la durée de votre visite sur notre site web. Après avoir quitté notre site web, nous supprimons immédiatement vos informations personnelles, mais nous pouvons conserver des informations non identifiables pendant une période plus longue.

Les cookies que nous installons sont généralement supprimés lorsque vous quittez notre site web. Ce n'est toutefois pas le cas de Google Analytics. Ceux-ci restent stockés pendant 24 mois. Vous avez également la possibilité de supprimer vous-même les cookies à tout moment.

Si vous êtes client

Si vous êtes client, nous devons conserver vos données tant que vous êtes client afin de vous fournir nos services. Nous conservons également vos informations personnelles, à l'exception des enregistrements de paiement, pendant 21 mois après que vous avez cessé d'être un client. Nous conservons vos données pour :

  • Nous permettre de réaliser des audits financiers.
  • Identifier les clients qui reviennent.
  • Pour l'analyse des produits et des tendances.
  • Respecter et démontrer notre conformité avec nos obligations légales et réglementaires.
  • Pour nous assurer que nous pouvons défendre et gérer toute réclamation légale.

Nous conservons les données relatives aux paiements pendant sept ans à compter de la date du paiement ou pendant toute période plus longue prévue par la législation locale applicable. Ces informations ne contiennent que votre nom et les détails de la transaction. Elles sont conservées à des fins d'audit financier et pour nous permettre de défendre et de gérer toute réclamation ou tout litige concernant ces paiements.

Si vous travaillez pour une entreprise cliente, nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée de gestion de votre compte et pendant la durée du délai de prescription qui suit, soit généralement jusqu'à six ans après que nous avons cessé de fournir votre service.

Clients potentiels

Si vous êtes un client potentiel ou si vous vous renseignez sur nos services, nous traiterons vos données pendant que nous traitons votre demande et nous vous conserverons sur notre liste de marketing pendant deux ans, à moins que vous ne vous y opposiez.

Comment nous assurons la sécurité de vos informations

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données. Ces mesures servent notamment à empêcher l'accès non autorisé aux équipements techniques que nous utilisons et à garantir la protection de vos informations personnelles contre l'accès non autorisé par des tiers.

Les mesures techniques et organisationnelles que nous utilisons sont constamment développées et adaptées aux meilleures pratiques actuelles de l'industrie.

Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits importants en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

En résumé, vos droits vous permettent d'accéder à vos informations personnelles, de nous demander de corriger vos informations, de nous demander de cesser de traiter vos informations ou de demander la suppression de vos informations. Nous avons fourni plus de détails sur chaque droit ci-dessous.

Nous pouvons vous demander une preuve d'identité lorsque vous exercez l'un de ces droits. Nous le faisons pour nous assurer que nous traitons avec la bonne personne.

Nous ne demanderons pas de frais, sauf si nous pensons que votre demande est infondée, répétitive ou excessive. Si une redevance est nécessaire, nous vous en informerons avant de donner suite à votre demande.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes valables dans un délai d'un mois. Toutefois, ce délai peut être plus long si la demande est particulièrement compliquée ou si vous avez fait plusieurs demandes.

Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de faire ce que vous avez demandé. Par exemple, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir des informations lorsque cela porterait atteinte au droit à la vie privée d'une autre personne ou de supprimer des informations lorsque nous avons l'obligation légale de les conserver.

Accès aux informations personnelles

Vous pouvez nous demander

  • Confirmer si nous disposons ou non de vos informations personnelles et si nous les utilisons.
  • Fournir une copie de vos informations personnelles.

Vous pouvez également nous demander de vous fournir ces informations sous une forme lisible par machine, à vous ou à une autre société, mais uniquement lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous ou lorsque nous vous avons demandé votre consentement pour utiliser vos informations personnelles. Ce droit ne s'applique pas aux informations personnelles que nous détenons ou traitons sur la base de notre intérêt légitime ou qui ne sont pas conservées sous forme numérique.

Retrait du consentement

Si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles (ce qui n'est généralement pas nécessaire), vous avez toujours le droit de retirer ce consentement.

Corriger/effacer des informations personnelles

Vous pouvez nous demander

  • Corriger les informations personnelles inexactes vous concernant, mais nous devrons d'abord vérifier l'exactitude de ces informations.
  • Effacer vos informations personnelles si vous pensez que nous n'avons plus besoin de les utiliser dans le but pour lequel nous les avons collectées à l'origine.
  • effacer vos informations personnelles. Toutefois, vous ne pouvez pas le faire si nous avons besoin de ces informations pour exécuter notre contrat avec vous.

Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande, par exemple si nous devons continuer à utiliser vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ou si nous devons les utiliser dans le cadre d'une action en justice.

Restriction de l'utilisation des informations personnelles

Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos informations personnelles pendant que nous examinons si les informations que vous pensez être inexactes le sont réellement ou si les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous pouvons continuer à utiliser vos informations personnelles à la suite d'une demande de restriction si nous avons votre consentement pour les utiliser ; ou si vous avez besoin de les utiliser pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou les utiliser pour protéger les droits d'une autre personne ou d'une entreprise.

S'opposer à l'utilisation d'informations personnelles

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si vous estimez que vos droits et libertés fondamentaux en matière de protection des données l'emportent sur notre intérêt légitime à utiliser les informations.

Si vous vous y opposez, nous pouvons continuer à utiliser les informations personnelles si nous pouvons démontrer que nous avons des intérêts légitimes impérieux à utiliser ces informations.

S'opposer au marketing direct

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Pour ce faire, veuillez écrire à Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield, S1 4JL si vous résidez au Royaume-Uni ou à Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006 si vous résidez dans l'UE.

Vous pouvez également utiliser la fonction de désinscription sur toutes les communications qui vous sont envoyées.

Droits relatifs à la prise de décision automatisée

Nous ne prenons actuellement aucune décision vous concernant uniquement par des moyens automatisés (c'est-à-dire sans intervention humaine) qui produiraient un effet juridique vous concernant ou vous affecteraient de manière significative.

Si nous devions prendre une telle décision, vous pourriez avoir le droit de la contester, d'exprimer votre point de vue et de demander une révision humaine.

Droit de destruction des données

Lorsque les lois applicables en matière de protection des données le permettent en cas de décès, les droits énumérés ci-dessus concernant vos informations personnelles peuvent être exercés par ceux qui ont un intérêt dans vos informations personnelles ou qui agissent en votre nom en tant que mandataire, ou pour des raisons familiales dignes de protection. Vous pouvez interdire expressément l'exercice de certains des droits énumérés ci-dessus en nous envoyant une déclaration écrite à l'adresse électronique indiquée ci-dessous. Cette déclaration peut être révoquée ou modifiée ultérieurement de la même manière.

Liens vers des sites de tiers

Certaines sections de notre site web contiennent des liens vers les pages web de tiers.

Ces sites web sont soumis à leurs politiques de protection des données. Nous ne sommes pas responsables de leur fonctionnement, ni des pratiques de traitement des données de leurs opérateurs ; vous devez consulter les déclarations ou politiques de confidentialité de ces sites avant de soumettre des informations personnelles.

Informations sur les contacts

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par courrier électronique, par chat en direct et par courrier postal en utilisant les coordonnées suivantes : support.ask4.com/other/contact-us/ ou hello@ask4.com.

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : data-protection@ask4.com.

Nous espérons pouvoir répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant l'utilisation de vos informations.

Si vous estimez que nous n'avons pas réussi à répondre à votre demande ou à votre préoccupation, vous avez également le droit de vous plaindre auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données. Au Royaume-Uni, il s'agit du commissaire à l'information.

Si vous vivez ou travaillez dans l'Espace économique européen, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données de l'État membre dans lequel vous vivez ou dans lequel l'infraction présumée a eu lieu.

Nos entités juridiques

La succursale ou l'entité ASK4 dans votre pays (comme indiqué ci-dessous) est responsable en tant que "contrôleur de données", conjointement avec ASK4 Limited, du traitement de vos informations personnelles et du respect des lois applicables en matière de protection des données.

Toutefois, si vous vivez dans un pays de l'Espace économique européen où nous n'avons pas d'établissement local, ASK4 Internet Services Europe Limited, une société établie en République d'Irlande, agira en tant que notre représentant dans l'UE.

UK
ASK4 Limited - Services Internet résidentiels
ASK4 Solution Limited - Assistance informatique et autres services interentreprises
ASK4 Data Centres Limited - Services de centres de données et de colocalisation

Autriche
ASK4 Internet Services Europe Limited

Danemark
ASK4 Nordics Limited via sa succursale : C/O DLA Piper Danmark Rådhuspladsen 4, 4

France
ASK4 France Limited via sa succursale : 17 rue de la Vanne Montrouge 92120 France

Allemagne
ASK4 Germany Limited via sa succursale : Leipziger Platz 15 10117 Berlin, Allemagne

Irlande
ASK4 Internet Services Europe Limited via sa succursale : Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

Italie
ASK4 Italy Limited via sa succursale : Via Libero Temolo 4, Milan (Mi) Cap 20126

Pays-Bas
ASK4 Netherlands Limited via sa succursale : Pilotenstraat 39 A, 1059CH Amsterdam

Pologne
ASK4 Poland Limited via sa succursale : C/O Domański Zakrzewski Palinka sp. K, Rondo 1 Building - 21st floor, 00-124 Warszawa

Portugal
ASK4 Portugal Limited via sa succursale : R. Castilho 39, 8E, 1250-068, Lisboa, Portugal

Espagne
ASK4 Internet Services Europe Limited via sa succursale : Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

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Politique mise à jour : 01.07.21. Les modifications apportées sont les suivantes : L'ajout d'informations sur les entités pour le traitement en France et en Italie. Ajout de droits supplémentaires liés au droit de disposer de vos données. Clarification de la portée du traitement fondé sur l'intérêt légitime.