Política de privacidade

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Como utilizamos os seus dados

Tal como o utilizador, preocupamo-nos com a sua privacidade. Este aviso de privacidade explica como, quando, onde e porquê utilizamos as suas informações. Também o aconselha sobre os seus direitos relativamente à forma como as suas informações são utilizadas.

Nesta declaração de privacidade, "nós", "nos" ou "nosso" significa:

ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield, S1 4JL
Reino Unido.

Podemos ser contactados em: data-protection@ask4.com.

Somos responsáveis como "o controlador" pelas informações pessoais sobre o utilizador que recolhemos ou utilizamos. Também determinamos as finalidades para as quais e como as suas informações pessoais são processadas.

Se estiver a aceder aos nossos serviços e viver ou trabalhar fora do Reino Unido, poderemos partilhar esta responsabilidade com uma das nossas sucursais locais ou empresas do grupo. Os pormenores destas entidades são apresentados no final da presente política.

Para além disso, partilhamos esta responsabilidade com a ASK4 Solution Limited, se o utilizador contratar assistência informática ou uma solução informática semelhante, e com a ASK4 Data Centres Limited, se o utilizador adquirir produtos de centros de dados para nós.

Esta política não se aplica às informações que recolhemos no âmbito dos nossos processos de recrutamento ou sobre os nossos funcionários ou accionistas. Também não se aplica à forma como tratamos as informações pessoais dos funcionários dos nossos clientes de apoio informático quando fornecemos apoio informático ou uma solução informática semelhante. As políticas de privacidade internas dos nossos clientes aplicar-se-ão a este tratamento.

A nossa recolha e utilização dos seus dados pessoais

As informações que recolhemos sobre o utilizador dependem da forma como este interage connosco e do tipo de produtos e serviços que utiliza. Explicámos abaixo as diferentes formas como utilizamos as suas informações pessoais.

Informações que recolhemos quando o utilizador navega no nosso sítio Web

Informações que recolhemos:

Para disponibilizar os nossos sítios Web, temos de processar determinadas informações transmitidas automaticamente sobre o utilizador, para que o seu navegador possa visualizar o nosso sítio Web e o utilizador possa utilizar os sítios Web. As informações seguintes são recolhidas automaticamente para cada visita aos nossos sítios Web e armazenadas nos ficheiros de registo do nosso servidor:

• Data e hora da visita ao nosso sítio.
• Conteúdo do requisito.
• Estado de acesso / Código de estado HTTP.
• Navegador e sistema operativo utilizados.
• Idioma e versão do seu browser.
• A forma como o utilizador interage com o nosso sítio (por exemplo, as áreas em que clica).

Utilizamos cookies para disponibilizar os nossos sítios Web ao utilizador. Os cookies são ficheiros de texto armazenados no navegador da Internet ou pelo navegador da Internet quando o utilizador visita um sítio Web no seu sistema informático. Os pormenores sobre os cookies que utilizamos estão definidos na nossa política de cookies. 

Recolhemos informações se o utilizador se registar para utilizar o nosso serviço através de um dos nossos sítios Web. Para mais informações sobre este assunto, consulte a secção "Se estiver a utilizar um serviço residencial, de estudante ou empresarial" abaixo.

Também recolheremos informações se publicar material no nosso sítio Web ou nas páginas das redes sociais, ou se preencher inquéritos aos clientes e outros formulários. As informações que recolhemos nestes cenários estão limitadas às informações pessoais fornecidas pelo utilizador. Estas informações incluem:

• O seu nome.
• O seu endereço de correio eletrónico.
• As outras informações que nos envia no contexto da sua publicação, mensagem ou preenchimento de um inquérito.

Como utilizamos as suas informações:

Quando navega nos nossos sítios Web, processamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• As informações recolhidas através do seu browser são necessárias para permitir a sua visita ao sítio Web, para melhorar o nosso sítio Web e para garantir a segurança do nosso sítio Web. Não recolhemos o seu endereço IP.
• Quando se regista nos nossos serviços, as informações que recolhemos serão utilizadas conforme indicado na secção "Se estiver a utilizar um serviço residencial, de estudante ou empresarial" abaixo.
• Normalmente, utilizamos as informações recolhidas através de inquéritos ou formulários no nosso sítio Web para estudos de mercado ou para melhorar os nossos produtos e serviços.

Base legal para esta recolha:

Seja o que for que façamos com as suas informações, precisamos de uma base legal para o fazer.

Processamos as suas informações pessoais recolhidas no nosso sítio Web com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Quando recolhemos informações no âmbito de um pedido de informação sobre o nosso serviço ou no âmbito do processo de registo para os nossos serviços, a base legal para esta recolha é a necessidade de tomar medidas, a seu pedido, para celebrar um contrato. Se o utilizador não fornecer as informações necessárias, não será possível celebrar um contrato connosco.
• Recolhemos informações para tornar o sítio Web tecnicamente disponível para o utilizador. A base legal para a utilização destas informações é que temos um interesse legítimo em oferecer ao utilizador um sítio Web apelativo, tecnicamente funcional, de fácil utilização e seguro. Avaliámos que a utilização que fazemos das suas informações é justa e não anula o seu direito à privacidade.
• Quando recolhemos informações para estudos de mercado ou para melhorar os nossos produtos e serviços através do nosso sítio Web, a base jurídica aplicável é a de que é do nosso "interesse legítimo" utilizar as informações de uma determinada forma. Avaliámos que a nossa utilização das suas informações é justa e não se sobrepõe ao seu direito à privacidade. O processamento não é obrigatório e, por esse motivo, o utilizador tem o direito de se opor.

Informações que recolhemos se o utilizador estiver a utilizar um serviço residencial, de estudante ou empresarial

Informações que recolhemos sobre si:

Durante a inscrição ou o início do serviço, pedimos algumas informações básicas sobre o utilizador para podermos prestar-lhe um serviço. Estas informações incluem o seu nome completo, localização, número de telefone e endereço de correio eletrónico. Se precisarmos de receber um pagamento, também recolhemos os dados do seu cartão para pagamentos com cartão e o número da conta bancária e o código de identificação para pagamentos por débito direto.

Também podemos recolher algumas informações, como o endereço MAC, sobre os dispositivos que liga ao nosso serviço, e estas podem ser associadas a informações identificáveis que temos sobre si.

Se utilizar a nossa aplicação de diagnóstico, poderemos recolher: informações sobre a forma como o seu dispositivo está a interagir com a nossa rede; informações de localização; o seu endereço IP; endereço MAC; o número de dispositivos que ligou à sua conta; marca/modelo do router utilizado; o tipo de telemóvel em que está a utilizar a nossa aplicação; informações de teste de velocidade; qualidade da ligação aos dispositivos ligados à sua conta; testes de portas; traceroutes; testes de ping; pesquisas de DNS; e informações de configuração multicast.

Também gravamos as chamadas telefónicas para o nosso serviço de assistência.

Como utilizamos as suas informações:

Utilizamos estas informações:

• Para fornecer e resolver problemas com os nossos serviços.
• Para autorizar o seu acesso à nossa rede.
• Para o notificar por correio eletrónico quando estivermos a efetuar uma manutenção que afecte o serviço.
• Para confirmar a sua identidade quando liga para a nossa equipa de apoio.
• Para tratar das questões de apoio que o utilizador levantar.
• Receber e processar pagamentos.
• Para melhorar os nossos serviços, mas sempre que possível utilizaremos dados anónimos ou agregados.
• Identificar os clientes que regressam.
• Para nos ajudar a expandir o nosso negócio ou a desenvolver melhores produtos, incluindo a realização de análises de produtos e tendências.
• Para nos permitir concluir as auditorias financeiras.
• Para cumprir quaisquer obrigações legais ou regulamentares (como demonstrar que facturámos e tratámos corretamente quaisquer reclamações).
• Para garantir que a nossa rede e os nossos serviços são mantidos em segurança (por exemplo, para proteger a nossa rede contra ciberataques).
• Quando tivermos a devida autorização ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, para realizar a comercialização dos nossos produtos e serviços. Não utilizaremos quaisquer informações recolhidas através da aplicação de diagnóstico ou quaisquer outras informações de tráfego ou localização para este fim.
• Para gerir o nosso acordo e resolver quaisquer litígios relacionados com o mesmo.
• As gravações de chamadas são utilizadas apenas para monitorizar e formar os nossos operadores e melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos, bem como para resolver litígios entre nós. Só processamos gravações que contenham informações pessoais quando necessário. Utilizamos a quantidade mínima de informações necessárias e apagamos as chamadas o mais rapidamente possível.

Base legal para esta recolha:

Baseamo-nos na seguinte base jurídica para a recolha de informações pessoais no âmbito da prestação dos nossos serviços:

• Que é necessário para a execução de um contrato (ou seja, para que possamos fornecer, apoiar e faturar esse serviço).
• Quando processamos informações para cumprir obrigações legais a que estamos sujeitos, temos o direito de processar as suas informações para estes fins
• Também temos o direito de processar as suas informações pessoais para fazer reivindicações legais ou defendermo-nos em litígios legais ou prevenir ou esclarecer infracções criminais.
• Podemos tratar as suas informações pessoais para outros fins acima enumerados que não estejam relacionados com a execução do contrato, o cumprimento de uma obrigação legal ou a defesa ou apresentação de acções judiciais. Quando o fizermos, a base legal aplicável é o facto de ser do nosso "interesse legítimo" utilizar as informações. Avaliámos que a utilização que fazemos das suas informações é justa e não se sobrepõe ao seu direito à privacidade. O processamento não é obrigatório e, por esse motivo, o utilizador tem o direito de se opor.
• Nos casos em que gravamos as suas chamadas, a nossa base legal para o processamento das suas informações baseia-se no nosso interesse legítimo em ouvir as chamadas para fins de formação e qualidade ou no seu consentimento explícito, dependendo do país de onde telefona e das leis de proteção de dados aplicáveis localmente.

Informações que recolhemos se o utilizador trabalhar para os nossos clientes empresariais

Informações que recolhemos:

Se trabalha para uma empresa que recebe os nossos serviços, recolheremos dados de contacto, como o seu endereço de correio eletrónico e número de telefone, e informações sobre a sua função no âmbito das nossas relações diárias consigo.

Como utilizamos as suas informações:

Utilizamos estas informações:

• Para administrar e fornecer os nossos serviços.
• Preparar e efetuar revisões de serviços.
• Para enviar e assegurar o pagamento das facturas relativas aos nossos serviços.
• Em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, para discutir os nossos serviços e quaisquer serviços futuros ou adicionais que o utilizador pretenda adquirir-nos.
• Para gerir o nosso acordo e resolver quaisquer litígios relacionados com o mesmo.
• Para responder ou colocar questões gerais relacionadas com os serviços.
• Para cumprir quaisquer obrigações legais ou regulamentares.
• Como parte do nosso estudo de mercado para compreender o mercado dos nossos serviços.
• Quando permitido pelas leis de proteção de dados aplicáveis, para o contactar sobre outros serviços que possam ser do seu interesse.

Base legal para esta recolha:

Baseamo-nos no fundamento jurídico de que é necessário para a execução de um contrato ou para tomar medidas, a seu pedido, para organizar a celebração do contrato. Se o utilizador não fornecer as informações necessárias, não será possível celebrar um contrato connosco ou cumprir as nossas obrigações contratuais.

Também temos o direito de processar as suas informações pessoais para fazer reivindicações legais ou defendermo-nos em litígios legais ou prevenir ou esclarecer infracções criminais.

Podemos processar as suas informações pessoais para outros fins acima enumerados que não estejam relacionados com a execução do contrato, o cumprimento de uma obrigação legal ou a defesa ou apresentação de acções judiciais. Quando o fizermos, a base legal aplicável é o facto de ser do nosso "interesse legítimo" utilizar as informações de uma determinada forma. Avaliámos que a nossa utilização das suas informações é justa e não se sobrepõe ao seu direito à privacidade. O processamento não é obrigatório e, por esse motivo, o utilizador tem o direito de se opor.

Outras ocasiões em que recolhemos informações

• Podemos recolher ou comprar informações online publicamente disponíveis para gerar oportunidades e compreender melhor os mercados em que operamos. Estas informações podem incluir informações pessoais, tais como nomes, funções e dados de contacto.
• Em eventos industriais e comerciais, podemos também recolher informações pessoais sobre pessoas que manifestem interesse nos nossos produtos e serviços. Em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, podemos utilizar estas informações para gerar oportunidades e comercializar os nossos serviços.
• Também podemos recolher documentos de identificação, como fotografias ou imagens de CCTV, se o utilizador visitar as nossas instalações, especialmente áreas seguras como o nosso centro de dados. Os documentos de identificação, tais como fotografias, são utilizados para verificar se as pessoas que pedem acesso têm a autorização adequada. As imagens de CCTV são utilizadas apenas para prevenir, detetar e investigar o acesso não autorizado. Só são revistas quando se suspeita que esse acesso não autorizado tenha ocorrido.
• Em cada um destes cenários, avaliámos que a nossa utilização das suas informações seria justa e não se sobrepõe ao seu direito à privacidade devido ao seu âmbito limitado. Assim, temos uma base legal para processar as suas informações pessoais, uma vez que é do nosso "interesse legítimo" utilizar as informações de uma determinada forma. Avaliámos que a nossa utilização das suas informações é justa e não se sobrepõe ao seu direito à privacidade. O processamento não é obrigatório e, por este motivo, o utilizador tem o direito de se opor.

Se recolhermos informações de outras formas, forneceremos um aviso de privacidade específico para essa recolha.

Com quem partilhamos as suas informações

Partilhamos informações com os seguintes destinatários:

Fornecedores

Recorremos a empresas e indivíduos para desempenharem funções em nosso nome. Estes prestadores de serviços terceiros podem aceder às informações pessoais necessárias para desempenhar as suas funções, mas não as podem utilizar para outros fins. Os pormenores dos fornecedores que utilizamos habitualmente para processar informações pessoais são apresentados abaixo:

• Partilhamos informações com os fornecedores de pagamentos. Se aceitarmos um pagamento com cartão como parte do processo de registo, o pagamento é processado pela Stripe. Se configurar um débito direto, os seus dados serão partilhados com a Smart Debit.
• Poderemos utilizar um sistema de terceiros (Mailjet) para processar as notificações de apoio. Utilizamos um sistema de terceiros (MailChimp) para enviar marketing por correio eletrónico e gerir as nossas listas de supressão de correio eletrónico.
• Utilizamos a Chartered Developments para fornecer apoio de marketing de saída externalizado.
  RouteThis fornece a nossa aplicação de diagnóstico.
• Utilizamos a Amazon Web Services (AWS) para alojar o nosso portal de registo para os nossos serviços de estudantes e residenciais. Não armazenam nem captam quaisquer informações de pagamento; todas as informações pessoais são removidas após a conclusão do registo.

Podemos também, ocasionalmente, contratar outras empresas e indivíduos para desempenharem funções em nosso nome. Todos os nossos fornecedores são avaliados quanto ao risco e estão sujeitos a acordos escritos connosco para garantir que cumprem as leis de proteção de dados aplicáveis.

Prestadores de serviços

Se o utilizador tiver problemas em aceder ou utilizar um serviço de terceiros através de um serviço que fornecemos ou revendemos, poderemos partilhar as suas informações com esse fornecedor. Fazemo-lo para podermos resolver em conjunto o problema que o utilizador está a ter. O nosso objetivo é partilhar o mínimo possível de informações pessoais. Se não desejar que o façamos, basta informar-nos.

Prestadores de serviços de alojamento

Se residir num alojamento gerido, podemos partilhar o seu nome, localização e informações sobre os seus problemas de apoio com o seu fornecedor de alojamento. Fazemo-lo para que o seu fornecedor de alojamento possa verificar se estamos a prestar-lhe um serviço de qualidade e se estamos a cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo e para com ele.

Também podemos partilhar detalhes com o seu fornecedor de alojamento se considerarmos que a sua experiência de serviço foi afetada por algo e não conseguirmos contactá-lo. Fazemo-lo para que o seu fornecedor de alojamento possa também contactá-lo para nos ajudar a resolver, ou informá-lo, dos potenciais problemas de serviço.

Em situações muito limitadas, podemos partilhar informações com um fornecedor de alojamento que não esteja exclusivamente relacionado com o serviço. Avaliaremos os potenciais benefícios e riscos de partilhar ou não partilhar. Após esta avaliação, apenas partilharemos as suas informações pessoais quando tal for justo, necessário e proporcional.

Exigimos a todos os fornecedores de alojamento que tratem as informações que partilhamos de forma segura e que as utilizem apenas para os fins acima referidos.

Agências de aplicação da lei

Partilharemos os seus dados com as autoridades policiais, outras autoridades ou terceiros autorizados, se tal for exigido pela legislação aplicável ou por ordem judicial, ou se considerarmos que está a ser cometido um ato criminoso.

Outras empresas do grupo

Partilharemos informações entre diferentes partes do nosso grupo como parte da administração da nossa atividade.

Um novo empresário

Se houver uma alteração (ou previsão de alteração) na nossa propriedade ou em qualquer um dos nossos activos, poderemos partilhar informações pessoais com o novo (ou potencial) proprietário. Se o fizermos, terão de as manter confidenciais e tratá-las de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Se transferirmos os seus dados para outro país

Garantimos que tomaremos as medidas necessárias para proteger as informações pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis em caso de transferência das suas informações pessoais para outro país. Quando os dados são recolhidos de um indivíduo dentro da União Europeia, isto pode incluir a execução das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia para garantir que as suas informações continuam a ser protegidas e tratadas de acordo com as leis de proteção de dados da UE.

Pode pedir-nos que demonstremos que estas transferências de dados são efectuadas em conformidade, a menos que isso comprometa a segurança das informações pessoais transferidas.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Quando visita o nosso sítio Web

Ao utilizar o nosso sítio Web apenas para fins informativos, guardamos as suas informações pessoais nos nossos servidores exclusivamente durante a sua visita ao nosso sítio Web. Depois de sair do nosso sítio Web, eliminaremos imediatamente as suas informações pessoais, mas poderemos reter informações não identificáveis durante um período mais longo.

Os cookies instalados por nós também são normalmente eliminados depois de sair do nosso sítio Web. No entanto, isto não se aplica ao Google Analytics. Estes permanecem armazenados durante 24 meses. O utilizador também tem a possibilidade de eliminar os cookies em qualquer altura.

Se é um cliente

Se for um cliente, precisamos de conservar os seus dados enquanto for nosso cliente para lhe fornecermos os nossos serviços. Também conservamos as suas informações pessoais, com exceção dos registos de pagamento, durante 21 meses após ter deixado de ser cliente. Conservamos os seus dados para:

• Permitir-nos realizar auditorias financeiras.
• Identificar os clientes que regressam.
• Para análise de produtos e tendências.
• Para cumprir e demonstrar a nossa conformidade com as nossas obrigações legais e regulamentares.
• Para garantir que podemos defender e gerir quaisquer acções judiciais.

Conservamos os registos de pagamento durante sete anos após o pagamento ter sido efectuado ou durante qualquer período mais longo exigido pela legislação local aplicável. Estas informações contêm apenas o seu nome e os detalhes da transação. São retidas para efeitos de auditoria financeira e para garantir que podemos defender e gerir quaisquer reclamações legais ou litígios relacionados com esses pagamentos.

Se trabalha para um cliente empresarial, conservaremos as suas informações pessoais enquanto gerimos a sua conta e durante o período de prescrição após esse período, que normalmente é de até seis anos após termos deixado de prestar o seu serviço.

Clientes potenciais

Se for um potencial cliente ou se tiver pedido informações sobre os nossos serviços, processaremos os seus dados enquanto tratamos do seu pedido e mantê-lo-emos na nossa lista de marketing durante dois anos, a menos que se oponha a isso.

Como mantemos as suas informações seguras

Adoptámos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos dados. Entre outras coisas, estas medidas servem para impedir o acesso não autorizado ao equipamento técnico utilizado por nós e garantir a proteção das suas informações pessoais contra o acesso não autorizado por terceiros.

As medidas técnicas e organizacionais que utilizamos estão constantemente a ser desenvolvidas e adaptadas às melhores práticas actuais do sector.

Os seus direitos

O utilizador tem vários direitos importantes ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.

Em resumo, os seus direitos permitem-lhe aceder às suas informações pessoais, pedir-nos para corrigir as suas informações, pedir-nos para deixar de processar as suas informações ou solicitar a eliminação das suas informações. Fornecemos mais pormenores sobre cada direito abaixo.

Poderemos pedir-lhe uma prova de identidade quando exercer qualquer um destes direitos. Fazemo-lo para sabermos que estamos a lidar com a pessoa certa.

Não pediremos uma taxa, exceto se considerarmos que o seu pedido é infundado, repetitivo ou excessivo. Se for necessário pagar uma taxa, informá-lo-emos antes de dar seguimento ao seu pedido.

O nosso objetivo é responder a todos os pedidos válidos no prazo de um mês. No entanto, pode demorar mais tempo se o pedido for particularmente complicado ou se tiver efectuado vários pedidos.

Nem sempre podemos fazer o que nos pediu. Por exemplo, poderemos não poder fornecer-lhe informações quando tal afetar o direito de privacidade de outra pessoa ou apagar informações quando tivermos a obrigação legal de as conservar.

Aceder a informações pessoais

Pode pedir-nos que o façamos:

• Confirmar se temos ou não e se estamos a utilizar as suas informações pessoais.
• Fornecer uma cópia das suas informações pessoais.

Pode também pedir-nos que lhe forneçamos estas informações num formato legível por máquina, a si ou a outra empresa, mas apenas quando utilizamos as suas informações pessoais para executar um contrato consigo ou quando pedimos o seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais. Este direito não se aplica a quaisquer informações pessoais que detenhamos ou processemos com base no nosso interesse legítimo ou que não sejam detidas em formato digital.

Retirada de consentimento

Se nos tiver dado o seu consentimento para a utilização das suas informações pessoais (o que geralmente não é necessário), terá sempre o direito de retirar esse consentimento.

Correção/eliminação de informações pessoais

Pode pedir-nos que o façamos:

• Corrigir informações pessoais inexactas sobre o utilizador, mas teremos de verificar primeiro a exatidão das mesmas.
• Apagar as suas informações pessoais se considerar que já não precisamos de as utilizar para os fins para os quais as recolhemos originalmente.
• Apagar as suas informações pessoais. No entanto, não o pode fazer quando necessitamos das informações para executar o nosso contrato com o utilizador.

Poderemos nem sempre conseguir satisfazer o seu pedido, por exemplo, se precisarmos de continuar a utilizar as suas informações pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ou se precisarmos de as utilizar como parte de acções judiciais.

Restringir a nossa utilização de informações pessoais

Pode pedir-nos que limitemos a utilização das suas informações pessoais enquanto investigamos se as informações que pensa serem incorrectas o são realmente ou se as informações já não são necessárias para os fins para que foram recolhidas.

Podemos continuar a utilizar as suas informações pessoais após um pedido de restrição se tivermos o seu consentimento para as utilizar; ou se necessitar de as utilizar para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, ou para as utilizar para proteger os direitos de outro indivíduo ou empresa.

Opor-se à utilização de informações pessoais

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados se considerar que os seus direitos e liberdades fundamentais em matéria de proteção de dados se sobrepõem ao nosso interesse legítimo em utilizar as informações.

Se o utilizador se opuser, poderemos continuar a utilizar as informações pessoais se pudermos demonstrar que temos interesses legítimos imperiosos para utilizar as informações.

Oposição ao marketing direto

Pode também opor-se à utilização das suas informações pessoais para fins de marketing direto em qualquer altura.

Para o fazer, escreva para Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield, S1 4JL se residir no Reino Unido ou para Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006 se residir na UE.

Em alternativa, utilize a função de anulação da subscrição em quaisquer comunicações que lhe sejam enviadas.

Direitos em matéria de tomada de decisões automatizada

Atualmente, não tomamos quaisquer decisões sobre o utilizador apenas por meios automatizados (ou seja, sem intervenção humana) que produzam um efeito legal a seu respeito ou que o afectem significativamente.

Se tomarmos uma decisão desse tipo, o utilizador poderá ter o direito de contestar essa decisão, expressar o seu ponto de vista e solicitar uma revisão humana.

Direito de eliminação dos seus dados

Quando permitido pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados, em caso de morte, os direitos acima enumerados relativos às suas informações pessoais podem ser exercidos por quem tenha interesse nas suas informações pessoais ou actue em seu nome como agente ou por razões familiares dignas de proteção. O utilizador pode proibir expressamente o exercício de alguns dos direitos acima enumerados, enviando-nos uma declaração escrita para o endereço de correio eletrónico indicado abaixo. A declaração pode ser posteriormente revogada ou modificada da mesma forma.

Ligações a sítios de terceiros

Algumas secções do nosso sítio Web contêm ligações para páginas Web de terceiros.

Estes sítios Web estão sujeitos às respectivas políticas de proteção de dados. Não nos responsabilizamos pelo seu funcionamento, incluindo as práticas de tratamento de dados dos seus operadores; o utilizador deve consultar as declarações de privacidade ou as políticas desses sítios antes de enviar quaisquer informações pessoais.

Informações de contacto

Pode contactar-nos por telefone, e-mail, chat ao vivo e correio através dos detalhes em: support.ask4.com/other/contact-us/ ou em hello@ask4.com

Pode também contactar o nosso responsável pela proteção de dados em: data-protection@ask4.com.

Esperamos poder resolver qualquer dúvida ou preocupação que tenha sobre a utilização que fazemos das suas informações.

Se considerar que não conseguimos resolver a sua questão ou preocupação, tem também o direito de apresentar queixa à entidade reguladora da proteção de dados. No Reino Unido, este é o Comissário da Informação.

Se vive ou trabalha no Espaço Económico Europeu, pode apresentar uma queixa junto do regulador local de proteção de dados no Estado-Membro onde vive ou onde ocorreu a infração suspeita.

As nossas entidades jurídicas

A sucursal ou entidade da ASK4 no seu país (conforme listado abaixo) é responsável como "controlador de dados", juntamente com a ASK4 Limited, pelo processamento das suas informações pessoais e pelo cumprimento das leis de proteção de dados aplicáveis.

No entanto, se o utilizador residir num país do Espaço Económico Europeu onde não temos um estabelecimento local, a ASK4 Internet Services Europe Limited, uma empresa estabelecida na República da Irlanda, actuará como nosso representante na UE.

UK
ASK4 Limited - Para serviços residenciais de Internet
ASK4 Solution Limited - Para apoio informático e outros serviços entre empresas
ASK4 Data Centres Limited - Para serviços de centros de dados e de co-localização

Áustria
ASK4 Internet Services Europe Limited

Dinamarca
ASK4 Nordics Limited através da sua sucursal: C/O DLA Piper Danmark Rådhuspladsen 4, 4

França
ASK4 France Limited através da sua sucursal: 17 rue de la Vanne Montrouge 92120 França

Alemanha
ASK4 Germany Limited através da sua sucursal: Leipziger Platz 15 10117 Berlim, Alemanha

Irlanda
ASK4 Internet Services Europe Limited através da sua sucursal: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

Itália
ASK4 Italy Limited através da sua sucursal: Via Libero Temolo 4, Milão (Mi) Cap 20126

Países Baixos
ASK4 Netherlands Limited através da sua sucursal: Pilotenstraat 39 A, 1059CH Amesterdão

Polónia
ASK4 Poland Limited através da sua sucursal: C/O Domański Zakrzewski Palinka sp. K, Edifício Rondo 1 - 21º andar, 00-124 Warszawa

Portugal
ASK4 Portugal Limited através da sua sucursal: R. Castilho 39, 8E, 1250-068, Lisboa, Portugal

Espanha
ASK4 Internet Services Europe Limited através da sua sucursal: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

__________

Política actualizada: 01.07.21. As alterações efectuadas são: A adição de informações sobre entidades para processamento em França e Itália. Acréscimo de direitos adicionais relacionados com o direito de dispor dos seus dados. Clarificação do âmbito do tratamento baseado em interesses legítimos.